0x0000003B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

[Кирилл.Другов@vk]

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться с дампом. Танцую уже около него неделю. Блок питания 3 раза менял, 2 жестких диска, видеокарты менял, батарейку на биосе, шлейфы и сата, винду менял 4 раза... Что на 10 было, что на 7. Не знаю уже что делать

[sensation_lite]

Посмотрите пожалуйста дамп, память тестил ошибок нет

[Petya V4sechkin]

sensation_lite, судя по стеку:
nt!HvpGetCellPaged+0x68
nt!CmpMarkValueDataDirty+0xb3
nt!CmpMarkKeyDirty+0x1a6
nt!CmpFreeKeyByCell+0x56
nt!CmDeleteKey+0x2ea
nt!NtDeleteKey+0x21e

сбой при операциях с реестром - возможно, куст реестра повреждён.

Попробуйте зайти в систему под другой учётной записью.

[ES]

Здравствуйте!
Подряд выскочило 3 "синих экрана" с перерывом в несколько дней.
Посмотрите пожалуйста дампы, в чем может быть причина?

[ruslan...]

ES,

0xfffff880`05c8b228 0xfffff800`02698ca4 nt!KeBugCheckEx+0x104
0xfffff880`05c8b238 0xfffff800`0263df12 nt!KiCommitThreadWait+0x1d2
0xfffff880`05c8b250 0xfffff800`02674350 nt!IoGetLowerDeviceObject+0x20
0xfffff880`05c8b268 0xfffff800`026a6f69 nt!KiBugCheckDispatch+0x69
0xfffff880`05c8b290 0xfffff800`02674350 nt!IoGetLowerDeviceObject+0x20
0xfffff880`05c8b3a8 0xfffff800`026a4d88 nt!KiPageFault+0x448
0xfffff880`05c8b3f8 0xfffff800`027e9890 nt!KiInitialPCR+0x890
0xfffff880`05c8b408 0xfffff880`016fa8c0 FLTMGR!FltGlobals+0x6c0
Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\kneps.sys, Win32 error 0n2


Kaspersky KNEPS Power driver

[ES]

Kaspersky KNEPS Power driver »
Интересно.
Это такая ошибка во всех 3-х дампах?

[ruslan...]

Это такая ошибка во всех 3-х дампах? »
Нет, только в двух дампах драйвера относятся к Касперскому.

[ES]

Нет, только в двух дампах драйвера относятся к Касперскому. »
А в третьем какая причина?

Я делал "дамп памяти ядра".
Есть ли смысл включить "полный дамп памяти"?
Чтобы была более полная информация?

[ruslan...]

А в третьем какая причина? »
В третьем информация нулевая.
Есть ли смысл включить "полный дамп памяти"?
Чтобы была более полная информация? »
Сделайте может, что-то прояснится.
Хотя я почти уверен, что виновником, как обычно является Касперский.

[panchenko9b]

Добрый день, подскажите пожалуйста в чем проблема.
Периодически наблюдаются синие экраны с ошибкой System Service Exception или kernel security check failure (последнее время таких уже не наблюдалось)
Началось все вроде после обновления винды в начале января.
Уже много возился с драйверами, переустанавливал виндовс (как я понял не прямо с нуля, использовал восстановление, что есть в загрузочном меню виндовс), проверял диск и память средствами виндовс - без ошибок.
Как мне кажется проблема связанна с интернетом, уже точно не припомню, но вроде было пару БСОДов просто в простое, пару было точно в браузре, открыл вкладку - БСОД, закрыл ютуб - БСОД. При выходе с онлайн игры, что тоже требует постоянного интернета Final Fantasy 14 - БСОД, но наблюдался лишь единожды. Периодичность БСОДов 3 дня - неделя.
Вот моя тема на сайте поддержки майкрософт, может кому что то подскажет - https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/bsod-system-service-exception/e2a08778-94a3-422b-b0d1-58d5b13a682d?messageId=c76a3045-8bd8-4023-a223-edb8e00f286b

Это файл вчерашнего БСОДа.
https://1drv.ms/u/s!AkJKzw2v0crcgTCTIqKVx9Tnui77

[ibarg]

подскажите пожалуйста в чем проблема »
Проблемы есть.
МП GA-990XA-UD3 первой ревизии с Bios Award (не поддерживает ACPI 2.0). Поэтому лучше удалить файл гибернации с командной строки (Администратор): powercfg -h off
проверял диск и память средствами виндовс - без ошибок. »
Контроллер SATA работает в режиме NativeIDE. Соответственно низкая скорость работы дисков (записи/чтения). Настройте режим AHCI: сначала в реестре (https://remontka.pro/ahci-windows-10/), а потом в Bios (Integrated Peripherals - On-Chip Sata Mode и OnChip SATA Port4/5).
Далее. Если будут зависания дисков, то можно установить драйвер AMD SATA-AHCI Controller (подойдет 64-битный драйвер для семёрки версии 1.2.1.329).
Как мне кажется проблема связанна с интернетом »
Скорее с браузером не движке Chromium.

[panchenko9b]

Проблемы есть. »
Спасибо, сделал вчера все по вашему совету, вроде винчестер и вправду немного оживился. Вот только, сейчас опять был синий экран.

дамп - https://1drv.ms/u/s!AkJKzw2v0crcgTEu7em0k_0n60jj

upd. только что был опять синий экран, инет выключен был в этот раз

вот его дамп - https://1drv.ms/u/s!AkJKzw2v0crcgTIZL_Oe-7VIESb0

только что еще один вылет, уже во время игры https://1drv.ms/u/s!AkJKzw2v0crcgTO-Gpb3XPyY-Rfw

[ibarg]

Вот только, сейчас опять был синий экран. »
Возможно проблема с софтом. Вы используете какие-то доп. программы для управления с помощью мыши или клавиатуры?
только что еще один вылет, уже во время игры »
Что-то подключено к порту USB 3.0? Имейте ввиду, что этот интерфейс будет у Вас криво работать, т.к. для Etron EJ168 chips нет драйверов для десятки.

[panchenko9b]

доп. программы для управления с помощью мыши »
у меня мышь Logitech G300s, на ней есть дополнительные кнопки, на которых стоит привязка комбинаций клавиш, ставил их через дополнительную программу с сайта Logitech
я пробовал удалять и ставить назад этот драйвер с офф сайта, то вылеты вроде есть
комбинации на мышке работают и без программы Logitech (которуя удалилась вместе с драйверами), благодаря встроенной памяти, может попробовать ее как то очистить? или вообще посидеть с другой мышью и понаблюдать будут ли вылеты?

Что-то подключено к порту USB 3.0? »
Посмотрел, да, в "синие" порты, рядом с которыми как раз и написано USB 3.0 были включены геймпад (на котором я как раз и играл) и колонки. Переставил их в другие разьемы. Спасибо, буду наблюдать.

[ibarg]

посидеть с другой мышью и понаблюдать будут ли вылеты? »
Да.

[Lord_RnD]

Добрый день.
В последнее время стали одолевать синие экраны, и это связано с другой проблемой. Любая игра тупо завершается через 40 -60 минут, просто закрывается и все, никаких ошибок никаких записей в журнал. И грубо говоря на 3 закрытия один блюскрин. Дампы не всегда остаются. Прикрепил дамп с предпоследнего раза. Последний раз успел сфоткать инфу "DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL", вызвало проблему "dxgmms2.sys".

система Win 10 pro 64 стоит на ССД (тестируемые игры на другом ССД и на харде)
ЦП Ryzen 5 1600
МП B350 tomahawk (биос актуальный)
Видик MSI GTX1060 6GB (драва актуальные)
Память 2 плашки Corsair Vengeance LPX по 8GB

Перегрева в момент проишествий нет (проц 52, видик 64)

Подскажите, в чем может быть причина?

[skrnn]

Lord_RnD
nt!PiCMGetDeviceInterfaceList+0xcd ядро хочет получить список интерфейса устройства, это ему не удается.

Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
[ 38,41] f9 6b c000003400000000 c0000034 00000000-00000000 Success Cancel pending
c000003400000000: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: 00000000 ffffac836bf94138 5060000020000 00001580
[ 2e,14] d0 2 ffffac8375b0c67e 00000000 ffffffff80000118-ffffe4872c2a3080
ffffac8375b0c67e: is not a device object

Args: fffff803167bfd60 000f003f 00000000 00000000
[ 92,b3] 54 16 00000000 52504e50 00000000-fffff80316079785

Args: fffff6067fadf0f1 fffff803160dd557 ffffffffffffffff 000000ff
[ ff, 0] 0 0 ffffe4871f2b2d01 75b0a007000e0 ffffac8375b0a050-ffffe4872c2a33a0
ffffe4871f2b2d01: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: 62633134000000e0 00000000 00000000 ffffe48700000000
[ c9,68] fc 15 00000800 00000000 00000000-fffff803160dde90 pending
00000800: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: ffffe4872c2a3080 00000001 ffffa4d502d016be fffff80300000016
[ e0, 0] 0 0 fffff80315edc3e0 ffffac8375b0c6ff 00000040-00000004
fffff80315edc3e0: is not a device object

Args: ffffac8375b0a000 ffffac836b800340 fffff80316043fe8 ffffac836b800340
[ 0, 0] 0 0 fffff6067fadf4b8 ffffac83733c5000 00000000-00000000
fffff6067fadf4b8: is not a device object

Args: 100000010 fffff803007000e0 00000000 fffff80315edc2d9
[ 0, 0] 0 0 00000002 ffffac836b800340 fffff606ffffffff-10001f7fad0000
00000002: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: 00000000 4e8fffffb30 4d0fffffb30 00000019
[ f7, 4] 0 0 ffffac836b805400 fffff6067fadf4b8 ffffac83733c5030-ffffac836b800340
ffffac836b805400: is not a device object

Args: fffff6067fadf380 ffffe4872e130540 fffff60600000003 fffff6067fadf1d0
[ 0,50] 3c 73 ffffac8375b0c6ff 00000000 00000000-fffff60600000000 Success Cancel pending
ffffac8375b0c6ff: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: 000000a0 fffff6067fadf2f1 fffff6067faded00 fffff6067fadf560
[ 40, 2] 0 0 00000040 ffffac8375b0c67e 00000001-ffffe4872c2a3080
00000040: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: 00000000 00000020 00000000 00000000
[ 0, 0] 0 0 fffff803164764b4 fffff6067fadf5c0 00000001-ffffe48735d041c0
fffff803164764b4: is not a device object

Args: 00000000 00000002 00000002 00000001
[ 6, 0] 0 0 00008014 00000000 00000000-00000000
00008014: Could not read device object or _DEVICE_OBJECT not found

Args: ffffac836b800301 ffffa4d502d0083e 00000000 00000000
[ e0,f5] ad 7f ffffac837b1c9740 00000001 fffff6067fadf860-3cb43959 Success Cancel pending
ffffac837b1c9740: is not a device object


Смотрим память и видим ее нарушение.

0000000000000000: Unable to get paged pool info
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff803163f8650
unable to get nt!MmTotalFreeSystemPtes
unable to get nt!MmTotalPagesForPagingFile
unable to get nt!MmSpecialPagesInUse
Available Pages: 0 ( 0 Kb)
ResAvail Pages: 0 ( 0 Kb)

********** Running out of physical memory **********

Locked IO Pages: 0 ( 0 Kb)
Free System PTEs: 0 ( 0 Kb)

********** Running out of system PTEs **************

Free NP PTEs: 0 ( 0 Kb)
Modified Pages: 0 ( 0 Kb)
Modified PF Pages: 0 ( 0 Kb)
fffff8031638d500: Unable to get pool descriptor
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff803163f702c
NonPagedPool Usage: 0 ( 0 Kb)
NonPagedPoolNx Usage: 0 ( 0 Kb)
NonPagedPool Max: 0 ( 0 Kb)
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff803163f7028
PagedPool Usage: 0 ( 0 Kb)
PagedPool Maximum: 0 ( 0 Kb)
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff803162bf818
Unable to get value of nt!MiSessionWsList
Session Commit: 0 ( 0 Kb)
Shared Commit: 0 ( 0 Kb)
Special Pool: 0 ( 0 Kb)
Shared Process: 0 ( 0 Kb)
PagedPool Commit: 78076 ( 312304 Kb)
Driver Commit: 0 ( 0 Kb)
Committed pages: 0 ( 0 Kb)
Commit limit: 0 ( 0 Kb)

********** Number of committed pages is near limit ********

Вы сами устанавливали эти драйверы, возможно, какой-то из них не совместим с системой.

nvhda64v.sys Wed Jan 16 09:44:16 2019
nvlddmkm.sys Fri Mar 01 10:36:41 2019

rtwlanu_oldIC.sys - Realtek Semiconductor Corporation. Очень часто вызывает синие экраны.
snapman.sys - Acronis

Выполните проверку драйверов по этой инструкции: http://www.oszone.net/8736/Verifier

[Lord_RnD]

skrnn,
rtwlanu_oldIC.sys - Realtek Semiconductor Corporation. Очень часто вызывает синие экраны. »

Все указанные вами драйверы прошли проверку, кроме выделенного, данный драйвер вызвал синий экран.
Драйвер использовал "свисток" WiFi Asus, обновил драва с сайта, изменилось имя драйвера (исчезло _oldIC).

Завтра буду тестить. Правда если данная процедура поможет, то мне будет не понятно почему данный драйвер сбоил только в играх, в других ситуациях комп мог работать с утра до вечера.

[Lord_RnD]

skrnn,

к сожалению проблема осталась.
сегодня днем подопытные) доложили, что были вылеты и синий экран.
после работы запустил FurMark, 40 минут все хорошо, надоело, запустил игру (не ту, что днем) и через минуту вылет, пробую запустить повторно ловлю синий экран с надписью PAGE FAULT IN NONPAGED AREA
Дамп и мини дамп прилагаю.
https://drive.google.com/open?id=0B39lJVjAZ0DPaTQtRmxHdW1PZ28

[skrnn]

Lord_RnD
fffff50c`30ba2200 fffff804`1c2395ff nt!KzLowerIrql+0x1e
30 fffff50c`30ba2230 fffff804`1c29919f nvlddmkm+0x1f95ff
30 fffff50c`30ba2260 fffff804`1c2991b7 nvlddmkm+0x25919f
30 fffff50c`30ba2290 fffff804`1c2993bf nvlddmkm+0x2591b7
30 fffff50c`30ba22c0 fffff804`1c631d7a nvlddmkm+0x2593bf
30 fffff50c`30ba22f0 fffff804`1c7643f7 nvlddmkm+0x5f1d7a
30 fffff50c`30ba2320 fffff804`1c6a8a5f nvlddmkm+0x7243f7
170 fffff50c`30ba2490 fffff804`1c23b81a nvlddmkm+0x668a5f
30 fffff50c`30ba24c0 fffff804`1c32ede2 nvlddmkm+0x1fb81a
50 fffff50c`30ba2510 fffff804`1c32b9f0 nvlddmkm+0x2eede2
40 fffff50c`30ba2550 fffff804`1c32fc69 nvlddmkm+0x2eb9f0
100 fffff50c`30ba2650 fffff804`1c32de0d nvlddmkm+0x2efc69
c0 fffff50c`30ba2710 fffff804`1c32efe0 nvlddmkm+0x2ede0d
40 fffff50c`30ba2750 fffff804`1c32f111 nvlddmkm+0x2eefe0
f0 fffff50c`30ba2840 fffff804`1c261b4b nvlddmkm+0x2ef111
120 fffff50c`30ba2960 fffff804`1c260e0c nvlddmkm+0x221b4b
50 fffff50c`30ba29b0 fffff804`1c26125d nvlddmkm+0x220e0c
c0 fffff50c`30ba2a70 fffff804`1c21e299 nvlddmkm+0x22125d
30 fffff50c`30ba2aa0 fffff804`1c1973e0 nvlddmkm+0x1de299
80 fffff50c`30ba2b20 fffff804`1c1975ea nvlddmkm+0x1573e0
90 fffff50c`30ba2bb0 fffff804`1cb84b44 nvlddmkm+0x1575ea
30 fffff50c`30ba2be0 fffff804`1cb7b598 nvlddmkm+0xb44b44
40 fffff50c`30ba2c20 fffff804`1cb80cc6 nvlddmkm+0xb3b5980 fffff50c`30ba2df0 fffff804`1cb7ffc2 nvlddmkm+0xb40cc6
200 fffff50c`30ba2ff0 fffff804`1c1381ef nvlddmkm+0xb3ffc2
50 fffff50c`30ba3040 fffff804`1cb7cd1c nvlddmkm+0xf81ef
40 fffff50c`30ba3080 fffff804`1cb6c72f nvlddmkm+0xb3cd1c
2d0 fffff50c`30ba3350 fffff804`19b87513 nvlddmkm+0xb2c72f
b0 fffff50c`30ba3400 fffff804`19b860a5 dxgkrnl!DXGDEVICE::CreateDriverAllocations+0x2f3
110 fffff50c`30ba3510 fffff804`19b8587f dxgkrnl!DXGDEVICE::CreateAllocation+0x565
330 fffff50c`30ba3840 fffff804`19b87afb dxgkrnl!DxgkCreateAllocationInternal+0x51f
260 fffff50c`30ba3aa0 ffff925e`8d2096d1 dxgkrnl!DxgkCreateAllocation+0xb

nvlddmkm.sys Fri Mar 01 10:36:41 2019 Верните старый драйвер, с которым работала система.