0x0000003B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

[KELPO]

Как оказалось SMSC Graphics Adapter driver является драйвером монитора. После его удаления синий экран больше не вылазит. Благодарю

[Invokerenko]

ruslan... благодарю,проблема была действительно в драйверах материнской платы,у меня не стоял драйвер чипсета материнки!

[LaFleur]

С Новым годом! Имеется HP ProBook 450 G1 E9X98EA, Win7 x64, пол года ничего не обновлял. Утром включаю комп, винда пошла загружаться и экран смерти на пару секунд 0x0000003B, затем перезагружается. Короче винду не запустить, даже в безопасном режиме. В интернете есть решения, но все они через винду. К гадалки ходить не надо, причину я знаю, вчера вечером, подключил ноут впервые к плазме через HDMI, видео карту внешнюю настраивал для плеера на высокую производительность, но это я и раньше делал когда запускал 4K Hi10P с битрейтом 150 Mbps, проблем не было. Но подключив к панели, потом я выдернул шнур HDMI, выключил комп, включил уже на утро без кабеля HDMI и всё. Ребята, есть способ установить обновление или ещё что через Live USB (OS), а может будут идейки как решить эту проблему?

[Petya V4sechkin]

LaFleur, можете загрузиться в среде восстановления Windows RE (http://www.outsidethebox.ms/9959/) и запустить "Восстановление системы".

И выложите DMP-файлы из папки \Windows\Minidump.

[LaFleur]

Petya V4sechkin, у меня нету точек восстановления.
Или вы знаете как достать дамп через командную строку?

[Petya V4sechkin]

LaFleur, попробуйте
Как восстановить реестр, когда не запускается Windows (http://www.outsidethebox.ms/12505/)

[LaFleur]

Petya V4sechkin Огромное спасибо, запустилась винда!!!! Теперь стоит делать дамп или пациент полностью выздоровел?

[Petya V4sechkin]

или пациент полностью выздоровел?
Ну если DMP-файлов нет и новых не будет, то да :)

[LaFleur]

Ну если DMP-файлов нет и новых не будет, то да :) »
Кстати есть.

[Petya V4sechkin]

LaFleur, по дампу не удалось установить виновника, подозрение на AVG.

Сбои сейчас есть?

[skrnn]

LaFleur,
Вы не скажете, где такую хитрую версию системы нашли?

[LaFleur]

Сбои сейчас есть? »
Нет, всё прекрасно.
Вы не скажете, где такую хитрую версию системы нашли? »
Обычная официальная винда.

[h2vv]

Добрый день,
При работе покерного клиента PokerStars совместно с Holdemmanager 2(с использованием HUD, выводит статы на столы) примерно через час работы происходит BSOD. При этом ни в играх, ни в любых других программах подобного не замечено, система работает стабильно. Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8023402655d, 0xffffd001a946ab90, 0x0000000000000000) До выхода на экран система начинает тормозить примерно в течении 10-20 секунд. Возможно это как то связано с Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk0\DR0. 10 одинаковых ошибок, видно на картинке.

- System

- Provider

[ Name] disk

- EventID 11

[ Qualifiers] 49156

Level 2

Task 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2015-01-26T08:25:18.267217500Z

EventRecordID 9926

Channel System

Computer home

Security


- EventData

\Device\Harddisk0\DR0
0F00800001000000000000000B0004C00301000000000000000000000000000000000000000000004C00000000000000FFFF FFFF060000005800000000000000FF20101248012000200000003C00000020B2803C01E0FFFF00A9803C01E0FFFF00000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000009E100000000000000000000000200000000000000000 000000000000000000000000000000000000


--------------------------------------------------------------------------------

Двоичные файлы:


По словам

0000: 0080000F 00000001 00000000 C004000B
0010: 00000103 00000000 00000000 00000000
0020: 00000000 00000000 0000004C 00000000
0030: FFFFFFFF 00000006 00000058 00000000
0040: 121020FF 00200148 00000020 0000003C
0050: 3C80B220 FFFFE001 3C80A900 FFFFE001
0060: 00000000 00000000 00000000 00000000
0070: 00000000 00000000 00000000 00000000
0080: 0000109E 00000000 00000000 00002000
0090: 00000000 00000000 00000000 00000000
00a0: 00000000 00000000


По байтам

0000: 0F 00 80 00 01 00 00 00 ..€.....
0008: 00 00 00 00 0B 00 04 C0 .......À
0010: 03 01 00 00 00 00 00 00 ........
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0028: 4C 00 00 00 00 00 00 00 L.......
0030: FF FF FF FF 06 00 00 00 ÿÿÿÿ....
0038: 58 00 00 00 00 00 00 00 X.......
0040: FF 20 10 12 48 01 20 00 ÿ ..H. .
0048: 20 00 00 00 3C 00 00 00 ...<...
0050: 20 B2 80 3C 01 E0 FF FF ²€<.àÿÿ
0058: 00 A9 80 3C 01 E0 FF FF .©€<.àÿÿ
0060: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0068: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0070: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0078: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0080: 9E 10 00 00 00 00 00 00 ž.......
0088: 00 00 00 00 00 20 00 00 ..... ..
0090: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0098: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
00a0: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........



Операционная система Microsoft Windows 8.1 Professional 6.3.9600.17476 (Win8.1 RTM)

--------[ Суммарная информация ]----------------------------------------------------------------------------------------

Компьютер:
Тип компьютера ACPI компьютер на базе x64
Операционная система Microsoft Windows 8.1 Professional
Пакет обновления ОС -
Internet Explorer 11.0.9600.17498
DirectX DirectX 11.2


Системная плата:
Тип ЦП DualCore AMD Athlon 64 X2, 3015 MHz (15 x 201) 6000+
Системная плата Asus M2N-E SLI (2 PCI, 2 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Gigabit LAN, IEEE-1394)
Чипсет системной платы nVIDIA nForce 500 SLI, AMD Hammer
Системная память 4096 МБ (DDR2-800 DDR2 SDRAM)
Тип BIOS Award (09/16/10)
Коммуникационный порт Последовательный порт (COM1)
Коммуникационный порт Порт принтера (LPT1)

Отображение:
Видеоадаптер NVIDIA GeForce GT 440 (1 ГБ)
Видеоадаптер NVIDIA GeForce GT 440 (1 ГБ)
3D-акселератор nVIDIA GeForce GT 440
Монитор Samsung SyncMaster 971P/MagicSyncMaster CX913P/CX971P (Analog) [19" LCD] (HVZLC08467)

Мультимедиа:
Звуковой адаптер IC Ensemble Envy24 Audio Controller
Звуковой адаптер nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
Звуковой адаптер nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
Звуковой адаптер nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
Звуковой адаптер nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller

Хранение данных:
Контроллер IDE NVIDIA nForce4 Parallel ATA Controller
Контроллер IDE NVIDIA nForce4 Serial ATA Controller
Контроллер IDE NVIDIA nForce4 Serial ATA Controller
Контроллер хранения данных Контроллер дискового пространства (Майкрософт)
Флоппи-накопитель Дисковод
Дисковый накопитель ST3160023A (160 ГБ, 7200 RPM, Ultra-ATA/100)
Дисковый накопитель ST500DM005 HD502HJ (500 ГБ, 7200 RPM, SATA-II)
Оптический накопитель DTSoftBusCd00
SMART-статус жёстких дисков OK

Разделы:
C: (NTFS) 101016 МБ (34008 МБ свободно)
E: (NTFS) 375919 МБ (53460 МБ свободно)
F: (NTFS) 152274 МБ (73912 МБ свободно)
Общий объём 614.5 ГБ (157.6 ГБ свободно)

Ввод:
Клавиатура Стандартная клавиатура PS/2
Мышь HID-совместимая мышь

Сеть:
Сетевой адаптер Сетевой контроллер NVIDIA nForce (192.)

Периферийные устройства:
Принтер Fax
Принтер Microsoft XPS Document Writer
Принтер Отправить в OneNote 2010
Контроллер FireWire VIA VT6308 Fire IIM IEEE1394 Host Controller (PHY: VIA VT6307)
Контроллер USB1 nVIDIA nForce4 SLI (CK8-04) - OHCI USB 1.1 Controller
Контроллер USB2 nVIDIA nForce4 SLI (CK8-04) - EHCI USB 2.0 Controller
USB-устройство C-Media CM6501 Like Sound Device
USB-устройство USB-устройство ввода
USB-устройство Составное USB устройство

DMI:
DMI поставщик BIOS Phoenix Technologies, LTD
DMI версия BIOS ASUS M2N-E SLI ACPI BIOS Revision 1301
DMI производитель системы System manufacturer
DMI система System Product Name
DMI системная версия System Version
DMI системный серийный номер System Serial Number
DMI системный UUID C0231B12-6E99DB11-97B3001B-FCED7DAB
DMI производитель системной платы ASUSTeK Computer INC.
DMI системная плата M2N-E SLI
DMI версия системной платы 1.XX
DMI серийный номер системной платы 123456789000
DMI производитель шасси Chassis Manufacture
DMI версия шасси Chassis Version
DMI серийный номер шасси EVAL
DMI Asset-тег шасси 123456789000
DMI тип шасси Desktop Case
DMI всего / свободных сокетов памяти 4 / 2


На всякий случай прикрепил два дампа, за сегодня и вчера. Драйвера видеокарты обновлял(через чистую установку), оперативку и hdd проверял, так же через программу проверял наличие обновлений драйверов. Windows update регулярно проверяет и устанавливает обновления.

[Blast]

h2vv, дампы винят в проблеме драйверы аудио, в частности Envy24HF.sys (0x133) от VIA Vinyl Audio (http://www.via.com.tw/en/products/audio/) и portcls.sys (0x3B) - вероятно от них же.
Удалите, выполните установку последней версии.

[h2vv]

Blast, удалил, обновил, теперь вылезает такая ошибка: 0x000000fe (0x0000000000000004, 0xffffe000a48dd770, 0xffffe000a40424d0, 0xffffe000a30eb80c). Нужно писать в другую ветку или продолжать здесь? Заархивировал т.к. файл не проходил по размеру.
Как быть с ошибками которые выдает disk код 11, мне кажется это связано.

[Blast]

Теперь сбой на c6501.sys - опять драйвер аудио. Попробуйте удалить его и дать системе самой установить, а если ОС не найдет подходящего драйвера, то поработать какое-то время без его установки, для проверки.Как быть с ошибками которые выдает disk код 11, мне кажется это связано. »Не думаю, что это связано, но можете начать с проверки диска средствами системы: chkdsk /f /r

[ruslan...]

h2vv,

В дополнение:
Файл portcls.sys - системный.
Поэтому:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

У Вас защита от Symantec, который в дампе взаимодействует с брандмауэром Windows(возможно конфликтует).
Как вариант удалите.
Фигурирует так же драйвер видео, обновите.

[skrnn]

h2vv
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff8023402655d, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd001a946ab90, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

ffffd001`a946aa18 fffff801`e6964301*** WARNING: Unable to verify timestamp for BHDrvx64.sys <---Symantec Heuristics Driver
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for BHDrvx64.sys
BHDrvx64+0xa1301
ffffd001`a946aa20 ffffc001`00000000

fffff801`e68c3000 fffff801`e6a53000 BHDrvx64 T (no symbols)
Loaded symbol image file: BHDrvx64.sys <---Symantec Heuristics Driver
Image path: BHDrvx64.sys
Image name: BHDrvx64.sys
Timestamp: Thu Jan 01 05:16:45 2015 (54A4AE0D)
CheckSum: 00191AA8
ImageSize: 00190000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4


DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)
The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL
or above.
Arguments:
Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at
DISPATCH_LEVEL or above. The offending component can usually be
identified with a stack trace.
Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period.
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x133_ISR_Envy24HF+a4a5
BUCKET_ID: X64_0x133_ISR_Envy24HF+a4a5

fffff801`00d82c68 fffff800`d6512000Unable to load image IDSvia64.sys, Win32 error 0n2 [/b]<---Norton Internet Security[/b]
*** WARNING: Unable to verify timestamp for IDSvia64.sys <---Norton Internet Security
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for IDSvia64.sys <---Norton Internet Security
IDSvia64+0x50000
Как видим в обоих дампах в это время проявлял активность [/b]Norton Internet Security корпорации Symantec.[/b]
Скачайте программу для удаления Антивируса Norton и удалите его.

Драйвер Daemon Tools тоже часто способствует появлению синих экранов, поэтому рекомендую его тоже удалить.
dtsoftbus01 dtsoftbus01.sys Thu Jan 13 11:27:08 2011 Daemon Tools driver bPossible BSOD issues in Win

dump_nvata64.sys Wed May 18 03:48:04 2005 А это что такое, как он к Вам попал?

[h2vv]

В целом после обновления драйвера С6501 проблема с bsodом исчезла, спасибо, Blast, теперь после притормаживания(около минуты) система возвращается к нормальной работе,а в журнале появляются другие ошибки disk с кодом 11 Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk0\DR0. Видео обновлял еще до обращения, делал чистую установку новых драйверов. HDD проверял, ошибок не выявлено.

Как видим в обоих дампах в это время проявлял активность [/b]Norton Internet Security корпорации Symantec.[/b]
Скачайте программу для удаления Антивируса Norton и удалите его.
Поставил его на замену NOD, т.к. он вроде меньше конфликтует. Какую программу посоветуете на замену?

Драйвер Daemon Tools тоже часто способствует появлению синих экранов, поэтому рекомендую его тоже удалить.
dtsoftbus01 dtsoftbus01.sys Thu Jan 13 11:27:08 2011 Daemon Tools driver bPossible BSOD issues in Win
DT нужен, какие аналоги можно поставить, Alcohol120%?

dump_nvata64.sys Wed May 18 03:48:04 2005 А это что такое, как он к Вам попал?
не смог найти никаких упоминаний об этом

[Blast]

DT нужен »
На Windows 8? Зачем?Поставил его на замену NOD, т.к. он вроде меньше конфликтует. Какую программу посоветуете на замену? »
Встроенный MSE, чем не устраивает?ошибки disk с кодом 11 »MHDD в помощь.