Мышь распознается как неизвестное устройство и не работает.
 

5ый день не могу разобраться.помогите.нажимаю обновить драйвер выдает ошибку не выполнено.что мне делать ?весь интернет перерыл.буду очень признателен за помощь

Роман888, с другой мышью проблема есть?

Если подключить мышь в другой USB-порт, проблема есть?

Приведите значения параметров LowerFilters и UpperFilters (если есть) в разделах реестра:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

и выложите \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

несколько мышек рабочих пробовал та же проблема.порты рабочие все флешкой проверил.подробней пожалуйста обьясните как сделать то что вы написали?

Роман888, нажмите Win+R -> введите regedit

вот скрины

вот сделал

Роман888, теперь покажите значения параметров LowerFilters и UpperFilters (если есть) в разделах реестра:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

и выложите файл \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

простите не пойму как выложить в архиве

вот скрин

Роман888, а второй раздел реестра?

вот

вот архив

прошу помогите .очень надеюсь на вас.модель ноутбука acer aspire v3 771g

Тачпад не работает что ли? В биосе ноута, кстати, может что-нибудь про мышь быть.

тачпад работает а мышь нет

Роман888, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
Проверьте наличие файла C:\Windows\inf\input.inf - если отсутствует, поищите во вложенных папках C:\Windows\WinSxS.

вот сделал

это скрин насчет input inf

Роман888, перейдите во вторую папку, в ней файл input.inf есть?

вот есть

Роман888, отлично, скопируйте его в папку C:\Windows\inf.
Затем в "Диспетчере устройств" обновите конфигурацию оборудования (драйвер должен встать автоматически).

нет также неизвестное устройство((

автоматически попытался вот что выдало

вставляю в usb 2.0 вот что показывает.что еще можно попробовать??((

Роман888, выложите свежий C:\Windows\inf\setupapi.dev.log

вот

Роман888, в "Диспетчере устройств" на проблемном устройстве -> Обновить драйверы -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере -> Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов -> что там?

вот

и вот еще

Роман888, в командной строке от имени Администратора выполните:
и покажите содержимое папки
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_xxxxxxxxxxxxxxxx

вот что в командной строке

а впапке нет файла такого

Роман888, есть подозрение, что обновление KB3172614 криво установилось - попробуйте его удалить (в Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений).

удаляется потом перезагружать надо ноутбук или нет?

Роман888, да, система попросит перезагрузиться.

ура глазам не верю!!!заработала мышка!!!вы мой спаситель.спасибо за ваше время потраченное на меня!!!!

Роман888, не за что :)
Интересно, в следующий раз KB3172614 встанет нормально или нет.

если повторится снова его удалю и скрою.можно ведь так?

Добрый день, проблема с мышью. Ноутбук Asus X550C - использую 1.5 года. Windows 8.1., 64X. С мышью проблем не было никаких до недавнего времени. Сейчас мышь в диспетчере устройств отображается в "Других устройствах" с характерным восклицательным знаком... Порт проверял другими устройствами - работает, разнообразные операции с драйверами (удалить, добавить и т.д.) проделал... мышь в разные порты вставлял - не работает ни в одном.... на другом компьютере работоспособность мыши проверял... огромная просьба, помогите разобраться в проблеме

dm1708, эти данные предоставьте.

- в 36fc9e60 - указанных параметров нет
- в 4d36e96f - есть только UpperFilters со значением mouclass

файл прикрепил

dm1708,

Проверьте наличие файлов

C:\Windows\inf\msmouse.inf
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\msmouse.inf_amd64_1d3d10670190b8c1\msmouse.inf

Сделайте скриншот раздела реестра •HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

оба файла в наличии

dm1708,

У вас установлено ПО от Defender Mouser. Не пробовли удалить ?

Пробовал, не помогло... дело в том, что изначально была мышь Defender оптическая без провода... с ней проработал все время, пока ноут не перестал ее видеть... сейчас для чистоты эксперимента поменял ее на оптическую проводную smartbay, которая на других трех ноутах работает - это в качестве предистории... как только начались проблемы, то начал по кругу удалять и изменять ПО от разных производителей, в том числе и скачивать из интернета - пока ничего не помогло... могу еще раз все удалить

dm1708,

Сделайте еще скриншот раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

dm1708, проверьте наличие файла C:\Windows\inf\input.inf (есть подозрение, что проблема та же, что у автора темы).

нет такого файла

dm1708, Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений -> удалите KB3172614.

Ошибку выдает при удалении ... Центр обновления Windows - Произошла ошибка. Не удалось удалить некоторые обновления
Перегрузился, попробовал еще раз - результат прежний

dm1708, в командной строке от имени Администратора выполните:

сделал
Не удалось добавить пакет стороннего драйвера: INF стороннего производителя не содержит информации о подписи

dm1708, в командной строке от имени Администратора выполните:
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

сделал

для дополнительной информации скан экрана с командной строкой

dm1708,

Попробуйте скопировать файл C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_701a85ae9c05bd46\input.inf

в папку C:\Windows\inf

Petya V4sechkin - Вы ГУРУ. БОЛЬШОЕ человеческое спасибо! Сегодня утром ноут решил сжалиться и удалил файл. Мышь заработала!

Ruslan - спасибо Вам за участие.

опять установилось обновление KB3172614 и мышка снова с восклицательным знаком и не работает.но только теперь KB3172614 не удаляется-не удалось удалить некоторые обновления .снова прошу помощи ребят))

Здравствуйте уважаемые знатоки, у меня такая же проблема ни мышь , ни геймпад (Logithec f510) не хотят работать (USB устройство не опознано, в диспетчере код 43)на ноуте Asus X551M win10x64 ; флешку определяет без проблем. Проблема появилась после замены материнской платы (отдавал в сервис, т.к на старой сгорел какой-то элемент, по крайне мере мне так сказали), к сожалению поздно заметил, срок гарантийки уже давно прошел. Заранее спасибо.

Та же шляпа: ноутбук с Windows 8.1, не работали мышки и флэшки. Два дня мучился, пока не наткнулся на эту тему. Удалил KB3172614, перезагрузился и всё заработало. Но KB3172614 по-прежнему числится в списке установленных обновлений. Пробовал удалять раз пять - пофиг, всё равно он там есть и не удаляется. Хотя при перезагрузке заметил сообщение в духе "не удалось настроить обновления".

ChkDsk C: /f /r делал. SFC /ScanNow говорит что всё в порядке. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth запускал раз десять уже - каждый раз пишет, что повреждения успешно устранены. Короче, что-то непонятное Майкрософт сотворила с Восьмёркой...

Попробуйте установить его и снова удалить.

Снова проблема мышь не работает KB3172614 обновление удаляю но после перезагрузки оно снова ставится помогите очень прошу!!!

В Центре обновления скройте его что бы не устанавливалось.

а как если оно появляется сразу поподробней пожалуйста я сделаю

Да нет тут никаких подробностей.

Зайдите в Центр обновления > ПКМ на этом обновлении > Скрыть.

так нет там его само собой после удаления и перезагрузки ставится

Роман888,

После удаления просит перезагрузку ?

В параметрах Центра обновления пока поставьте не устанавливать Автоматически. И скройте его.

скрыл его перезагрузил опять появилось жесть

скрыл его после перезагрузки опять появилось хотя в списке скрытых стоит мышь так и не пашет

опять появилось хотя в списке скрытых стоит

Роман888,

Попробуйте скрыть его снова.

А глобально:

При подключенном интернете, в командной строке от имени Администратора выполните:
Процесс займет определенное время, необходимо дождаться завершения.
Если хранилище будет восстановлено, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы с мышью.

исчезло из скрытых снова хм

у меня там система версия версия образа и больше ничего

Скриншот делайте.

Роман888,

Ждите пока не дойдет до 100 %.

а потом а то вдруг уйдете потом вы?

Роман888,

Если результат положительный будет(написано будет), то перезагрузитесь и проверьте проблему с мышью и с обновлением.

Если останется:

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Роман888,

Перезагружайтесь и отчитывайтесь, что с проблемами.

обновление это снова появилось и мышь также не работает

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

а обновление это пока не удалять?

30% уже

Пока не надо.

3 обязательных обновлений появилось недавно одно аж с 2014 г

Устанавливайте их и проверяйте проблему.

установил эти 3.а это проблемное обновление не удалять?и перезагрузиться сейчас да?

Роман888,

Пока не надо ничего удалять. Перезагружайтесь и проверяйте проблему.

проблема осталась((

Роман888,

В Центре обновления обновления еще есть к установке ?

необязательные только

Роман888,

Попробуйте теперь удалить обновление проблемное.

В командной строке от имени Администратора выполните
Подтвердите удаление.

удалил перезагрузил опять оно появилось уже от сегодняшнего 13го числа мышь также не пашет

После удаления обновления мышь работает ?

нет

просит перезагрузить как удаляю потом оно опять ставится и при перезагрузке в процессе пишет не удалось обновить отмена не выключайте компьютер

То есть оно устанавливается, да же если в Центре обновления,
в параметрах Вы установили "Скачивать, но не устанавливать ... "

Повторите:
При подключенном интернете, в командной строке от имени Администратора выполните:
Процесс займет определенное время, необходимо дождаться завершения.

Отчитаетесь о результатах и подкрепите к сообщению C:\Windows\inf\setupapi.dev.log

Завтра продолжим.

Можете так же сделать сброс Центра обновления, если не жалко очистки журнала обновления, следующим образом:

Загрузиться в Безопасный режим, удалить проблемное обновление,
перезагрузиться опять в Безопасный режим, проверить мышь и переименовать папки(в конце названия допишите 1):

С:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
С:\Windows\SoftwareDistribution\Download
С:\Windows\System32\catroot2

Перед действиями создайте точку восстановления, на случай отката.

После переименовывания, загрузиться в обычном режиме, проверить мышь и скрытое обновление.
Возможно больше не будет устанавливаться после перезагрузки.

я его удалил выполнил поиск 11 обновлений прилетело обязательных

да скачивать не устанавливать сделал а оно ставится все верно

Роман888,

Устанавливайте все пришедшие, может поправит после исправления хранилища.

В предыдущем сообщении я еще дописал, выполняйте. Завтра продолжим.

обновления ставятся но в момент перезагрузки пишет _нам не удалось завершить обновления отмена изменений такого раньше не было и это гадское обновление снова устанавливается

так оно из скрытого исчезает само

вот

вечером не смогу завтра с 9 ти утра буду тут спасибо Руслан

Не устраивайте из форума чат. Предупреждение.

Роман888,

В командной строке от имени Администратора выполните:
Должно быть написано об успешном выполнении.
Далее, найдите по поиску в папке C:\Windows\winsxs файл input.inf
папка в которой он находится, должна иметь в части названия amd64.

Скопируйте найденный файл в папку C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_701a85ae9c05bd46
с заменой.

Проверьте проблему с мышью.

Не забывайте о рекомендации со сбросом Центра обновления.

копирую пишет вам необходимо разрешение на выполнение операции

Роман888,

В этом случаи обращаться к этой статье Как получить доступ к файлам, папкам, разделам реестра в Windows 10, 8, 7 и Vista

Пока оставьте это. Скопируйте его в папку C:\Windows\inf с заменой.
Проверьте наличие проблемы.
Если останется, попробуйте скопировать его из папки C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_701a85ae9c05bd46 в папку C:\Windows\inf с заменой.

Если не поможет, все же сделайте сброс Центра обновления, как я указывал выше.
Не надо пока менять разрешения. Попробуем дальше разобраться с ошибочным обновлением.

Смысл сброса в том, чтобы после перезагрузки обновление не устанавливалось автоматом и Вы смогли его скрыть в Центре обновления.

К стати, после выполнения команды из предыдущего сообщения никаких заметных изменений ?

запутался я что то((что мне сейчас надо делать?

яего удаляю а в момент перезагрузки пишет нам не удалось выполнить обновление отмена изменений и оно снова стоит

я понял что оно удаляется но когда перезагружаюсь из з а этой надписи нам не удалось завершить обновление оно отмена изменений оно появляется в этом ндо искать проблему как успешно обновиться ти почему так происходит

сделал восстановление системы.откатил до 3го числа когда мышь точно работала.мышь заработала сразу но KB3172614 числится в установленных от октября прошлого года((

Пробуйте удалить его. Если успешно, как в прошлый раз, скроете когда придет в Центре обновления.

хорошо Руслан.спасибо за помощь!!

удалять побаиваюсь снова перестанет работать мышь думаю(((

попробовал удалить его про перезагрузке написано нам не удалось выполнить обновления отмена изменений и это КВ3172614 появилось установленным от сегодняшнего числа мышь работает пока но я так понял как и раньше оправлю в сон или закрою крышку и мышка снова не будет работать((((незнаю что еще делать

Роман888,

У Вас все равно остается поврежденным хранилище ОС. Обновления приходят, я так понимаю, не объективно.

Поэтому.
При подключенном интернете, в командной строке от имени Администратора выполните:
Пусть исправит.
В Диспетчере устройств ПКМ на устройство Мышь > Свойства > Управление электропитанием.
Сделайте скриншот.

Роман888,

Попробуйте снять галку.

Но поскольку такие проблемы с Центром обновления, лучше Как переустановить Windows, сохранив настройки и установленные программы

Дополнительно Как бесплатно скачать свежий установочный диск Windows 8.1

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться с этим ужасным обновлением KB3172614. Проблема точь в точь такая же как у автора, появилась впервые в январе, перестала работать мышь, здесь на форуме нашла решение проблемы, удалила это обновление и мышь заработала, периодически, а именно раз в 1,5мес, эта проблема с мышью возвращалась, решала ее удаление KB3172614, но в этот раз ничего не помогло, после удаления при перезагрузке, пишет "не удалось произвести изменения", и эта "гадость" не удаляется... Пробовала все, что советовали автору, не помогло... Ему я так поняла помог откат на точку восстановления, у меня есть три таких точки, которые создавались автоматически, но ни на одну из них откат не происходит, пишет ошибка, файл не найден...

Ksusha86,

Это обновление установлено KB3197875

Если нет, попробуйте установить.

Если да, попробуйте удалить и после этого удалить KB3172614.

ruslan..., этого обновления у меня нет, и центр обновления его не находит, где его взять?

ruslan..., скачала по Вашей ссылке, не устанавливается, пишет "обновление не применимо к вашему компьютеру"

Качали для версии своей системы ?
Какая у Вас система и какой разрядности ?
Что конкретно выполнили и каковы результаты ?

ruslan..., по ссылке, что Вы дали три обновления было, все попробовала, не подходят. Вот сведения о системе
url=http://radikal.ru][/url]

Качать нужно было это KB3197875

Дополнительно:

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

ruslan..., то что пробовала сделать: удаляла KB3172614, при перезагрузке опять появляется, Отключала центр обновления, скрывала это обновление в ЦО, удаляла все обновления в папке загрузки, заново скачивала их и устанавливала, после каждого действия перегружалась, но на решение проблемы это не повлияло. ПРи работе с другими обновлениями все проходит хорошо, они удаляются, устанавливаются, никаких ошибок не выдает, а вот при удалении именно KB3172614, при перезагрузке пишет не удалось выполнить обновление, откат действий назад, и следовательно оно не куда не девается. Выполняла эти действия через командн строку DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, sfc /scannow, пробовала удалять через командн строку wusa /uninstall /kb:3172614, удаляется но при перезагрузке ошибка и все остается на своих местах.

ruslan..., обновление KB3197875 не устанавливается(

Ksusha86, Возникли ли ошибки? Если возникли прикрепите лог, как советовал коллега ruslan...

Ksusha86,

Что по sfc /scannow ?

Это обновление установлено kb3021910 ?

ruslan...,
здесь все нормально, перегрузилась, результата нет, удалила обновл опять, все так же не меняется ничего

ruslan..., это обновление kb3021910, присутствует, что с ним делать? удалять?

Попробуйте удалить. Проверьте проблему.
Попробуйте удалить KB3172614.

Если результата положительного не принесет,
установите обратно kb3021910, установите kb2919355 и попробуйте установить KB3172614,
несмотря на то, что оно установлено.

ruslan..., это обновление не удаляется kb3021910, пишет, что оно обязательное и удалить его нельзя.
эти оба обновления у меня есть и при попытке их установить пишет, что они уже установлены

ruslan...,


ruslan..., есть три точки отката автоматические, в то время мышь точно работала, но не производится откат, пишет файл не найден на всех трех, может там что нибудь попытаться сделать?

Можно попробовать.
Загрузиться с Установочного диска в Среду восстановления и от туда запустить Восстановление на созданную ранее точку.

, в этом к сожалению я не соображаю, и не знаю как это делается, хотела попробовать через безопасный режим, так не включается F8, не входит в этот режим

Дополнительно сделайте скриншоты разделов реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

И подкрепите к сообщению C:\Windows\INF\setupapi.dev.log в архиве.

ruslan..., вот пожалуйста

Ksusha86,

Попробуйте удалить ASUS Ai Charger в Пуск > Панель управления > Программы.

Проверьте наличие проблемы.

И сделайте повторный скриншот HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

ruslan..., такого файла нет в программах....

Должен быть чуть выше ...

Пробуйте значит удалить ASUS USB Charger
и смотрите что бы в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
параметр LowerFilters удалился.

Если останется, удалите вручную.
Перезагрузитесь и проверьте проблему.

Если останется, в командной строке от имени Администратора поочередно выполните команды:

Результат каждой, должен сообщить об успешном импорте драйвера.

После каждой команды, проверяйте проблему.

После выполнения всех команд(если проблема останется),
перезагружаетесь и проверяете проблему и запускаете поиск обновлений в Центре обновления.

ruslan..., выполнила все как Вы написали, чуда к сожалению не произошло :cry: , LowerFilters удаляла в ручную, выполнения команд по импорту драйверов вроде нормально прошло, но ничего не помогло

Ksusha86,

Теперь подкрепите к сообщению свежий setupapi.dev

И пока я буду смотреть, воспользуйтесь статьей Отключение проверки цифровой подписи драйверов
найдите там для Windows 8.1. Загрузитесь в этом режиме и проверьте проблему.
К стати там же, при загрузке увидите Безопасный режим. В нем тоже можете проверить проблему.

Но команда

pnputil.exe –a C:\Windows\WinSxS\amd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_11561c29f3f71cb2\input.inf

по моему не установили пакет. Плохо видно на скринах.

Да все команды не добавили пакет драйверов. Нет успешного импорта.

Попробуйте еще раз вот так без кода:

cd C:\Windows\WinSxS\amd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_11561c29f3f71cb2

pnputil.exe –a C:\Windows\WinSxS\amd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_11561c29f3f71cb2\input.inf

Сразу отчитайтесь, остальное будете потом делать.

ruslan...,

Ksusha86,

Дописал в предыдущем сообщении. Выполните.

ruslan...,

ruslan...,

Ksusha86,

Попробуйте так

pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\amd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_11561c29f3f71cb2\input.i nf"

ruslan..., не удалось добавить пакет драйверов: недопустимый INF файл передан как параметр

ruslan..., отключила проверку подписи драйверов, как вы сказали, но и это не помогает, сейчас через безопасный режим попробую

Ksusha86,

Командную строку теперь закройте и опять откройте от имени Админимтратора и выполните остальные:


pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\amd64_prnms003.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17705_none_43e54923a795541c\prnms003 .inf"

pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\amd64_stornvme.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18378_none_a21858efc848a7a2\stornvme .inf"

pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\amd64_vhdmp.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18302_none_97a30fae9d5574da\vhdmp.i nf"

pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\x86_prnms003.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17705_none_e7c6ad9fef37e2e6\prnms003.i nf"

pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\amd64_prnms003.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18374_none_43987b05a7cf2361\prnms003 .inf"

pnputil.exe -a "C:\Windows\WinSxS\x86_prnms003.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18374_none_e779df81ef71b22b\prnms003.i nf"


Если на все так ответит, пробуйте загружаться по ссылке, которую давал выше.

ruslan..., Спасибо, Вам, огромное, что потратили на решение проблем с моим компьютером пол дня и пол ночи! Мне удалось через безопасный режим, сделать откат к точке восстановления за 9 мая, все прошло успешно, мышь работает :clapping: :clapping: :clapping: , подскажите может стоит это зловещее обновление KB3172614, удалить и скрыть, чтобы больше оно не устанавливалось? Или оно играет какую то важную роль в системе?

ruslan..., хотя удалить его по всей видимости все равно не судьба( оно так же не удаляется и пишет не удалось завершить обноаление, ну хоть мышка работает!! Только теперь получается прийдется без конца откаты делать, раз оно не удаляется....

Ksusha86,

Вообще, конечно его нужно удалить и скрыть, раз вызывает такие проблемы на Вашем ноутбуке.

Что говорит команда ?

ruslan...,

Ksusha86,

Попробуйте теперь удалить.

ruslan..., не удаляется.... все также... после перезагрузки пишет не возможно выполнить обновление

Ksusha86,

Оставьте так. Если это обновление появится в Центре обновления, скроете.

В принципе мышь работает, обновление установлено. У автора темы так и оставили.

ruslan..., тоже так думаю, а то сейчас доклацаюсь опять) Спасибо, Вам еще раз)