Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Железо » Ноутбуки » Помогите вернуть ноутбук по гарантии

Ответить
Настройки темы
Помогите вернуть ноутбук по гарантии

Аватара для wusoldier

Пользователь


Сообщения: 54
Благодарности: 1


Конфигурация

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Проблема такого типа:

Имеется в наличии ноутбук Asus X50SL с предустановленной Windows Vista Basic 32bit.
Всё бы замечательно, если бы не головняк с этой осью.
Были замечены некоторые проблемы с чтением DVD (то читает, то не читает), не запускалиcь некоторые программы.

Снесли висту, поставили XP Professional SP2 (Box, лицензионный). Данную ось тестировали на разных ноутах, пока всё замечательно.
Всё было прекрасно месяца 1.5, но в один прекрасный момент винда стала жутко тормозить. (программы запускались по 5-10 мин), флешка то определяется, то не определяется.

Отнесли в сервисный центр Asus, они нашли причину, вроде как глюк карты памяти.
Отдали его нам, а тормоза остались.

Ноутбук на гарантии и мы решили его поменять, НО продавец ноутбука предъявляет нам такую тему:
Тк с ноутбуком идёт Vista, те она лицензирована для этого ноутбука, то XP в данном случае не совместима, тк не лицензирована.
Мы вам установим Vista и если глюки будут на Vista, тогда мы вам его поменяем.

Вопрос:
Прав ли продавец в данной ситуации? И причем здесь привязка оси к ноутбуку?

Отправлено: 15:31, 18-12-2008

 

Аватара для wusoldier

Пользователь


Сообщения: 54
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата minos66:
Они вам не "лапшу на уши вешают", а пытаются объснить, что ваши проблемы софтовые. Не верите - проведите стандартную проверку памяти mtest'ом и диска Victoria или MHDD. Скорее всего ничего не обнаружите. Переустановите систему - проблемы, имхо с 99,999...% вероятностью, пропадут. Если хотите упереться - пишите претензию и отдавайте ноут продавцу на проверку качества. правда результат предсказуем - ноут исправен. Не согласны - требуйте проведения экспертизы... Только скорее всего за проведение оной вам придется расплачиваться из вашего кармана. »
ну а если они меняли планку памяти, тк она конфликтовала с контроллером карты памяти?
Это софтовая проблема?

Отправлено: 10:05, 23-12-2008 | #11



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для minos66

дилетант


Сообщения: 4270
Благодарности: 1092

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата wusoldier:
ну а если они меняли планку памяти, тк она конфликтовала с контроллером карты памяти? »
Кто менял? Где вы об этом говорили? Где это записано в гарантийной карте? Ваша фраза "вроде как глюк карты памяти" скорее понимается как глюк флешки. Да даже если и поменяли, то вопрос исчерпан. Хотя, если память "конфликтовала с контроллером карты", то у вас не проги бы по 5 - 10 минут грузились и не привод "то пишет, то не пишет", а скорее всего были бы бсоды, с соответствующими записями в журналах Винды.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 10:13, 23-12-2008 | #12


Аватара для wusoldier

Пользователь


Сообщения: 54
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата minos66:
Кто менял? Где вы об этом говорили? Где это записано в гарантийной карте? Ваша фраза "вроде как глюк карты памяти" скорее понимается как глюк флешки. Да даже если и поменяли, то вопрос исчерпан. Хотя, если память "конфликтовала с контроллером карты", то у вас не проги бы по 5 - 10 минут грузились и не привод "то пишет, то не пишет", а скорее всего были бы бсоды, с соответствующими записями в журналах Винды. »
так в сервисном центре нам сказали.
Точно как было дело:
1.Снесли висту, поставили XP. Работала 1,5 месяца нормально. Начались тормоза жуткие, флешку то видит, то не видит.
Системных ошибок в журнале не записано.
2.Отнесли в сервисный центр, где купили. Его протестировали и отпрвили в сервисный центр Asus.
Сказали, что был глюк карты памяти и память конфликтовала и ее заменили.
Отдали нам.
3. Глюки остались, долгая загрузка и тп.
4. Идем в сервисный центр. Они нам предлагают установить Vista, которая нам не уперлась.
Мы их просим заменить ноут, тк глючит ноут и виста нем не нужна.
Они говорят, что XP здесь не лицензирована, и поэтому глючит.
Поставят Vista, если глюки будут, то они его заменят.

а про журнал системных сообщений скажу одно: никаких системных ошибок винда не обнаружила, что самое интересное.


ПС если бы это был мой ноутбук я бы от них не отстал, но тк ноутбук знакомой, у которой времени на ругательства и тп просто нет, приходится ждать.

Последний раз редактировалось wusoldier, 23-12-2008 в 10:33.


Отправлено: 10:20, 23-12-2008 | #13


Аватара для minos66

дилетант


Сообщения: 4270
Благодарности: 1092

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата wusoldier:
Поставят Vista, если глюки будут, то они его заменят. »
Ну так и поставьте Висту. Будут глюки - замените. Вы же этого добиваетесь? А так СЦ будет стоять на своем - проблемы ПО и все здесь.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 10:34, 23-12-2008 | #14


Аватара для Leshiy

Ветеран


Сообщения: 1196
Благодарности: 78

Профиль | Отправить PM | Цитировать


wusoldier,
Цитата wusoldier:
ПС если бы это был мой ноутбук я бы от них не отстал, но тк ноутбук знакомой, у которой времени на ругательства и тп просто нет, приходится ждать. »
две недели обсасывать тему "кто прав", когда вопром решается за час-полтора: ставится Vista, софт, тестируется - и несётся в магазин для обмена.( PS. Ну не верю я что вы с подругой поставили законно купленую XP - так чего ждёте: конца гарантии или проблем ....)

-------
Все боялись Капитана Флинта, но судового кока боялся сам Капитан Флинт.


Отправлено: 15:56, 27-12-2008 | #15



Компьютерный форум OSzone.net » Железо » Ноутбуки » Помогите вернуть ноутбук по гарантии

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
помогите вернуть первоначальный вид! zzup Хочу все знать 3 16-11-2008 23:16
Помогите вернуть нормальную частоту Ashel Процесcоры 6 12-10-2008 15:19
Удалил корзину. Помогите вернуть. Dj Dynamite Microsoft Windows NT/2000/2003 4 10-03-2006 15:32
Помогите, пожалуйста вернуть Desktop в нормальное состояние MishkaB Microsoft Windows 2000/XP 4 24-10-2005 22:06




 
Переход