Опять Реком (не одно, так другое)

Опять Реком (не одно, так другое)

Пользователь

Сообщения: 73
Благодарности: 0

Наконец-то Реком меня достал окончательно, поэтому через Яндекс нашёл несколько тем, в которых хочу оставить свои записи.
Началось это давно, всё рассказывать не буду, слишком длинно (но если понадобится, спрашивайте).
Недавно знакомая пытаясь позвонить в 09 и набирая то 090, то 009 попала на приличную сумму, оказывается это московский коммерческий номер -2$ минута. Сегодня я набирал "любимый" городской номер с префиксом межгорода и тоже попал. В связи с этим отправил вот такую жалобу:
Прошу Вас принять от меня жалобу на работников справочной службы "мтс" по следующему вопросу:
10.01.06 я через справочную службу (0890) попросил оператора переключить меня на тарифный план "Любимый" и сразу указал ей три любимых номера, среди которых был городской. Предварительно я просмотрел информацию о данном тарифном плане в рекламных брошюрах, а затем на официальном сайте (WWW.rekom.ru). Естественно на вопрос оператора о том, знаком ли я с тарифным планом, я ответил утвердительно, подразумевая стоимость звонков и абонентскую плату. Но о правилах набора городского номера меня никто не информировал. По этому поводу я сегодня, 11.01.06 обратился в справочную службу и после выяснения, что неправильно набирал номер и из-за этого он тарифицировался как междугородний вместо "любимого", попросил принять от меня жалобу. Вместо этого меня продержали у телефона ровно 48минут, сначала оператор ........, потом переключила на старшего смены ............ и всё это время я или ждал ответа, или мне задавали один и тот же вопрос, а жалобу так и не приняли. Исходя из вышесказанного прошу перетарифицировать звонок по неправильно (по версии "реком") набраному номеру и вернуть за него деньги. Кроме того прошу Вас объяснить почему приходится ждать по 20 минут и ничего так и не решать. Так же прошу обратить внимание, что старший смены вместо желания действительно что-то помочь и разъяснить, занимается тем, что пытается зацепиться за какое-то слово и с этой помощью выгораживать своих сотрудников.
Убедительно прошу Вас информировать меня о принятом решении по данной жалобе.
В завершение хочу сказать, что с прямым воровством не сталкивался, но постоянно узнаю какую-то новую информацию только после того, как уже "попал". Хотя был ещё один интересный факт: подключился на тариф "минута"(платишь только за одну минуту), связь могла прерваться через 5-8 минут, в итоге перезваниваешь (те же деньги) На самом деле, именно на операторов обиды нет, да и деньги небольшие, но так как воздействовать на саму компанию никак не могу, то хотя бы сообщу в интернете, может что-то начнёт меняться.
----------------------
Кстати, по запросу в Яндексе "мтс ворует", найдено 7545 записей. Проверьте и задумайтесь.

-------
Всё вышесказанное является личным мнением и не претендует на априори. ©

Отправлено: 05:26, 12-01-2006

lofofora

Пользователь

Сообщения: 82
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата:

Если подписал бумагу, что ознакомлен со всеми правилами, значит, был обязан и теперь обязан получить

Извините, что вмешиваюсь, но я с этой фразой не согласна. Видите ли, зачастую фирмы, операторы и т.д. при составлении договоров или еще каких документов мелкими буквами либо незначительной при первом прочтении фразой специально таким образом подставляют клиентов, играя на их неосведомленности. Я не знаю, где вы живете, но у нас уже такие вещи не проходят. Клиента должны были предупредить, обратить его внимание, более того, четко разъяснить (вплоть до "разжевывания"), в противном случае, клиент прав. И правильно Sergey сделал,что отстоял свои права!

-------
Главней всего - погода в доме, a все другое суета...

Отправлено: 20:23, 15-01-2006 | #21