[sameuser]

нажмите 1 для информации о карте нажмите 2 для информации о кредитах или дождитесь ответа оператора »

Как эта хрень называется? Где почитать подробнее, как эта штука настраивается и взаимодействует с прочим железом?

[sergey_dsv]

Как эта хрень называется? »

Эта хрень называется VoIP или IP-телефония

[Busla]

sameuser, эта хрень называется IVR (Interactive Voice Response) или "голосовое меню"

Нажатия клавиш передаются DTMF-кодами - каждому ряду и столбцу кнопок соответствует своя частота, соответственно, каждой кнопке - две частоты. Эти звуки просто пиликаются в линию.

АТС на базе компьютера обычно умеют IVR из коробки. А всякие специализированные системы - в виде аппаратного расширения.

В идеале, АТС напрямую с БД не взаимодействует, даже когда это умеет.

sergey_dsv, IVR вполне себе существовало и во времена аналоговых АТС. IP для телефонии - вообще не лучший вариант, просто дешёвый.

[sergey_dsv]

IVR вполне себе существовало и во времена аналоговых АТС. IP для телефонии - вообще не лучший вариант, просто дешёвый. »

Вполне возможно, что это так. Оспаривать не буду.
Просто у нас на работе все это дело настроено на VOIP шлюзе.