[Галина Николаевна]

а можно поподробней я не очень в компьютерах разбираюсь

[Petya V4sechkin]

Галина Николаевна, тогда вам проще будет
Переустановить Windows 7, сохранив настройки и установленные программы
Сохранив настройки и установленные программы.

[Галина Николаевна]

а с ХР можно скопировать этот фоил на 7?

[Petya V4sechkin]

Галина Николаевна, в XP его нет (и не подошел бы).

а можно поподробней

Что именно не получается?
У вас есть установочный DVD-диск (или образ) Windows 7 или нормально работающая система, чтобы достать файл?

[marsohod]

здравствуйте! прошу помогите мне, пожалуйста!
виснет explorer просит перезапустить себя и такая ошибка:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Explorer.EXE
Версия приложения: 6.1.7601.17514
Отметка времени приложения: 4ce796f3
Имя модуля с ошибкой: msieftp.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b907
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000149e2
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

но чаще зависание проводника лечится запуском диспетчера задач и он начинает работать на какое-то время. да, кстати, одновременно с этим у мыши перестали работать боковые кнопки (назад-вперед).
обновил с диска windows (полностью переустанавливать сейчас не могу) - результат тот же...
в общем что это за ошибка и связана ли мышь с ней? помогите, пожалуйста. заранее спасибо всем!

[Morpheus]

marsohod, см.шапку.

[marsohod]

итак
1. отключение пунктов контекстного меню ничего не исправило
2. в безопасном режиме проблема остается
3. проверка системных файлов - та же беда
4. проверка на вирусы проводилась неоднократно KIS12 - вирусов нет!

дамп сделать не получается, т.к. прекращения работы проводника никак не происходит.
проводник просто зависает (как уже писал выше лечится ctrl+alt+del) причем иногда виснет частично (можно например с панели развернуть окно, но нельзя закрыть по крестику или свернуть) или виснет полностью
при этом боковые кнопки мыши также не работают. может в мыши дело? я не спец в этих вопросах, извиняюсь если что.

[Petya V4sechkin]

отключение пунктов контекстного меню ничего не исправило

Нужно отключить не только пункты контекстного меню, но и все сторонние (не Microsoft) элементы, и перезагрузиться.

проверка системных файлов - та же беда

После выполнения sfc /scannow перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

[marsohod]

Petya V4sechkin, отключил все элементы, но ничего не изменилось
sfc /scannow лог

[marsohod]

Проблема решена. пришлось купить мышь - дело все же было в ней.