[okshef]

Есть еще одно предложение, помимо нижеперечисленных - сделать глубокую проверку на вирусы

[agn]

в офисе на нескольких машинах таже проблема. при сохранении текущего документа выдает такую же ошибку обращения к временному файлу документа, к тому же сам документ удаляется.
встречалось на совершенно разных машинах. офис XP и 2003. winXPsp2.

открываю документ, работаю, сохраняю - вуаля! вываливается ошибка, документ из папки исчезает, остаются только временные файлы, из которых если и удается что-то спасти, то только текст. таблицы и сложное форматирование теряется безвозвратно.
офис восстанавливался, переустанавливался, удалялся полностью, менялся с XP на 2003 - не помогло.
антивирус касперского 2009 с актуальными базами ничего не находит.
буду благодарен за любые советы. спасибо.

[Petya V4sechkin]

agn, попробуйте запустить Ворд с параметром /a (без надстроек), Пуск -> Выполнить ->

Код:

winword /a

выдает такую же ошибку обращения к временному файлу документа

Нужно точное сообщение об ошибке (чтобы забить его в поисковик).

[agn]

Нужно точное сообщение об ошибке »

сообщение такое же, как на картинке на предыдущей странице. меняются только имена временных файлов.....
но сейчас прикреплю своё...

сейчас снова деинсталлировал офис на проблемной машине, удалил все файлы/папки связанные с офисом из Documents and Settings и Program Files, и вручную почистил реестр, удалив всё, где нашёл упоминания про офис

установил офис 2003 с нуля. немного обкатал его. пока работает, хотя это не показатель - ранее ошибку выдавало не при каждом сохранении а обычно на самом важном документе в самый важный момент

остаётся ждать информации от пользователя. работающего за тем компьютером.

попробуйте запустить Ворд с параметром /a (без надстроек) »

спасибо, если проблемы снова возникнут после вышеперечисленных действий, попробую Ваш вариант.

[agn]

сорри, я не завсягдатай форумов и по неопытности видимо не совсем удобно прицепил картинку
вероятно так будет лучше:



П.С. Всевозможные проверки/дефрагментации дисков производились, хотя мне кажется смысла в этом нет - проверял скорее от безысходности, "для галочки" и собственного успокоения. Уверен, что проблема конкретно в Ворде, всё остальное (Эксель в том числе) прекрасно сохраняется/копируется/перезаписывается. Это также подтверждается и тем, что проблема не на одной конкретной машине, а сразу на нескольких, причём машины покупались в совершенно разное время и отличаются по конфигурации и используемым задачам.

[agn]

Аналогичная ошибка на другой машине с MS Word XP:


проблема таже - при сохранении оригинальный файл удаляется.
далее по нажатии "ОК" ворд просит подтвержения на повторное сохранение. снова вводим нужное имя файла и уже сохраняется всё нормально - это единственный способ спасти файл.


по совету Petya V4sechkin, запустил ворд с параметром "winword /а". в чистом документе набрал пару слов, налепил разного форматирования, пару раз сохранился - ошибка повторилась.

[agn]

такая вот шальная мысль возникла - а не может ли тут быть причастен касперский? на всех машинах перед глюками устанавливался КАВ 2009. или может это последствия вирусов, которые он удалил?

[Delirium]

agn, а под какой учеткой это тестируется? Под админскими правами ошибка сохраняется? Попробуйте для теста дать на тестовый файл разрешения:
SYSTEM - полный доступ
Все - полный доступ.

[agn]

Delirium, права везде админские. менять разрешения на файлы - так ведь мне не доступ запрещают к ним, а сами файлы удаляются. и то не при каждом сохранении, а без какой-либо закономерности.

[dimareg]

У меня на работе тоже возникла подобная ситуация.
При установленном KIS 2009 и сохранении файлов из Word на раздел диска отформатированный под FAT периодически возникает сообщение "ошибка диска при обращении к файлу" и файл пропадает.
Выхода два:
1. Конвертировать раздел диска, на который производиться сохранение Word-их документов, в NTFS (что я и сделал)
2. Добавить раздел, на который производиться сохранение, в доверенную зону в KIS 2009 (что снижает надёжность защиты)