Повторная установка Офис 2010/2013
 

Удалил MS office 2013 и повторно уже установить нет возможности. Все варианты испробованы - fixit, правки реестра (от майкрософот), чистая загрузка, изменение прав, добавление локальной учетной записи и установка от нее, sfc /scannow, Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, советы в том числе и из этого форума. Все заканчивается тем что программа установки прекращается и выдается сообщение "Проблема microsoft setup bootstrapper" в журнале событий нашел код ошибки 1603. Офис 2010 также не устанавливается

Выполните эти инструкции и выложите логи.

Здесь логи после последней установки, надеюсь не ошибся с файлами.Файл 122110

pasha.chef@fb, в логе:
Нажмите Win+R -> введите services.msc -> служба Office Software Protection Platform (osppsvc) есть?

Проверьте наличие папок:

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform
• C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Попробуйте остановить службу (при наличии) и переименовать файл Tokens.dat в папке
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
и файл Cache.dat в
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Cache

В списке services.msc такой службы Office Software Protection Platform (osppsvc) нет

Этой папки C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform - нет
Эта есть но пустая C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Файлов нет Tokens.dat в папке
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
и файл Cache.dat в
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Cache

Возможны ли еще варианты? Возможно есть где документация по этому процессу?

Откат системы?

точка для отката не сохранилась.

pasha.chef@fb, похоже, офис 2013 хранит сведения об активации в том же месте, что и Windows:
C:\Windows\System32\spp\store\2.0

Система лицензионная или "крякнутая"?

второе

pasha.chef@fb, ну попробуйте там переименовать Tokens.dat и Cache.dat (активация Windows тоже слетит).

а переименовать на любое название?

Ага.

Здесь c:\Windows\System32\spp\
только папка tokens (c:\Windows\System32\spp\tokens\)

все файлы внутри с расширением .xrm-ms
Если просто удалить активацию поможет?

pasha.chef@fb, у вас же Windows 8.1 - там должна быть папка \Windows\System32\spp\store\2.0.
Эту не трогайте.

C:\Windows\System32\spp\store\2.0\tokens.dat
C:\Windows\System32\spp\store\2.0\cache\cache.dat
Нашел через пуск-выполнить переименовал (странно тотал не показал даже с включенным скрытыми), появились новые меньшего размера. установка не произошла, лог такой же

pasha.chef@fb, сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. запустите установку Office и дождитесь ошибки;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например http://rghost.ru

там практически 3 гб, заливать?

pasha.chef@fb, заархивируйте.

после архивации стал поменьше) https://yadi.sk/d/688m9pX7eawkD

pasha.chef@fb, в логе:
Служба sppsvc использует ветку HKU\S-1-5-20\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
для хранения своих параметров, но куст HKU\S-1-5-20 вообще не загружается (поврежден).

Файл C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\NTUSER.DAT попробуйте заменить: извлечь из дистрибутива Windows 8.1 x64.

Файл C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\NTUSER.DAT пробовал скопировать с другого компьютера, все время занят процессом system.
В итоге просто удалил данный файл, после перезагрузки он был вновь сформирован и куст HKU\S-1-5-20 появился в реестре.
Установка все равно не произошла.Файл 122253

pasha.chef@fb, сделайте новый лог Process Monitor.

https://yadi.sk/d/HZH3iN5CefMEX он здесь

На этот раз:
Запустите Regedit -> на разделе
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
правой кнопкой мыши -> Разрешения ->

• NETWORK SERVICE - Полный доступ
• СИСТЕМА - Полный доступ
• Администраторы - Полный доступ
• ОГРАНИЧЕННЫЕ - Чтение
• ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ - Чтение

P. S. Могли бы файл заменить из дистрибутива, как предлагалось выше.

Все, большое спасибо, установка прошла удачно.
P.S. Образ скачивал но там не было данных файлов.

Подскажите таже самая проблема
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: OfficeClassicSetup
SETUP EXE VERSION: 15.0.4454.1000
SETUP DLL NAME: OSETUP.DLL
SETUP DLL VERSION: 15.0.4569.1503
ERROR CODE: 1603
MSI HRESULT: Unspecified
ERROR DETAILS: FC73469E
FIRST ERROR CODE: 1603
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Код языка: 1049

lider2016@vk, нажмите Win+R -> введите %Temp% -> выложите файл SetupExe(xxxx).log (смотрите по дате/времени).

Ошибка 1920.Не удалось запустить службу "Office Software Protection Platform" (osppsvc). Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения на запуск системных служб.
Это при установке 2010 офиса

А при 2013
Error attaching to OSE, error 0x00000000

Лог тут


Ссылка для скачивания файла:
http://fayloobmennik.cloud/7083728

lider2016@vk, попробуйте удалить раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\osppsvc

тоже самое
Error attaching to OSE, error 0x00000000
2017/09/03 20:43:30:280::[10048] Stopping running ose
2017/09/03 20:43:30:850::[10048] 09/03/2017 20:43:30 Rolling back MSI transaction.
2017/09/03 20:43:30:850::[10048] MSI(INITIALIZE): '<NULL>'
2017/09/03 20:43:30:890::[10048] MSI(COMMONDATA): '1: 2 2: 0 '
2017/09/03 20:43:30:900::[10048] MSI(COMMONDATA): '1: 2 2: 1 '
2017/09/03 20:43:30:910::[10048] MSI(TERMINATE): '<NULL>'
2017/09/03 20:43:30:920::[10048] 09/03/2017 20:43:30 MSI transaction rolled back.
2017/09/03 20:43:30:920::[10048] SystemRestore : Attempting to cancelling System-Restore-Point for Product [Microsoft Office профессиональный плюс 2013] (with RestorePointType [0, Installed]).
2017/09/03 20:43:30:980::[10048] SystemRestore : Successfully cancelled System-Restore-Point for Product [Microsoft Office профессиональный плюс 2013] (with RestorePointType [0, Installed]).

lider2016@vk, дополнительно включите запись MSI-логов, добавив в реестр параметры:
Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.

первую строку добавил а вторую не понятно каким типом добавлять

lider2016@vk, обычным строковым.

Применение твиков реестра

там нет готовых рег файлов

lider2016@vk, так я вам его привёл в предыдущем сообщении.

свежий лог
Ссылка для скачивания файла:
http://fayloobmennik.cloud/7083788
Всё правильно сделал?

lider2016@vk, нужны файлы MSI*.log от последней установки.

это они и были после добавления в реестр
может не так?

lider2016@vk, вы выложили mso.txt - это не MSI*.log.

всё что появилось
Ссылка для скачивания файла:
http://fayloobmennik.cloud/7085046

lider2016@vk, в логе:
Удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

ветвь была до HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree дальше нет ничего
папку пустую удалил
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office
Всё что появилось
Ссылка для скачивания файла:
http://fayloobmennik.cloud/7085145

Есть, просто вы неправильно запустили редактор реестра.

Нажмите Win+R -> введите regedit -> удалите раздел
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office

И папку, если создалась снова
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Я его так и запустил
Если дойти до
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree
После Tree нет ничего

lider2016@vk, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните две команды:
Что выдаст?

вот это
https://shot.qip.ru/00QlWY-1n037PO2T/

lider2016@vk, сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. запустите установку Office и дождитесь ошибки;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.