Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Лечение систем от вредоносных программ (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=87)
-   -   [решено] Тормозит Mozilla, пропадает/хрипит звук на ноуте (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=293528)

azasc 05-01-2015 20:33 2452381
Тормозит Mozilla, пропадает/хрипит звук на ноуте
 
Вложений: 2
Изначально я искала проблему в софте. Обновляла драйвера звуковой карты, выполнила рекомендации из нескольких тем форума про пропажу звука. Не помогло. После того, как звук стал пропадать и на втором ноутбуке тоже, я думаю, что проблема в какой-либо вредной программе. Звук в обоих случаях пропадает во всех программах и браузерах, иногда перед пропажей тормозит flash плагин и звук тогда хрипит, появляются окна с сообщениями "не отвечает плагин Shockwave" либо "не отвечает Java" с предложением остановить сценарий. Появляется звук только после перезагрузки системы. При попытке рестарта службы Windows audio выдается ошибка и служба зависает в режиме остановки. "Не удалось остановить службу Windows Audio. Ошибка 1053: служба не ответила на запрос своевременно."

Прикрепляю логи от первого и второго компьютера, дополнительно провела проверку MBAM и AdwCleaner.
Заранее благодарю за помощь.

iskander-k 11-01-2015 18:39 2454612
По логу мбам - нужно давать лог, а не скрин ! Запустите снова сканирование МБАМ и удалите(выберите карантин) все , что будет найдено.
Лог-отчет сюда.

У вас по логам видно кучу файлов интернет магазинов. Они вам нужны ? Или вы не пользуетесь интернет магазинами ?

На второй компьютер создайте отдельную тему.

По правилам 1 компьютер 1 тема.

azasc 12-01-2015 11:41 2454870
Вложений: 2
Спасибо за ответ. По Мбам я не сообразила, где искать лог после завершения скана.

Прикрепляю лог, вроде как ничего больше не нашлось. Все было удалено в прошлый раз. На всякий случай прикрепила и старый лог тоже.

Файлы интернет-магазинов мне нужны по работе.

Поняла, создам вторую тему.
Пока что опытным путем выяснили, что звук пропадает после использования flash-плеера (просмотра видео или после flash-игр).

Sandor 12-01-2015 12:10 2454887
Выполните такой скрипт в AVZ
Код:
begin
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Shows Desktop.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Window Switcher.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\Run.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\computer.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Control Panel.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Maintenance\Help.lnk','');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
end.
- Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите с помощью этой формы или на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.
  • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
  • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
  • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
Внимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.
Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru. Если программами от mail.ru не пользуетесь, то их тоже удалите.

azasc 12-01-2015 16:20 2454962
Sandor,

отправила файл карантин через форму.
AdwCleaner не нашел ничего, нужно ли прикреплять пустой лог?

Sandor 12-01-2015 16:23 2454964
Цитата:
Цитата azasc
AdwCleaner не нашел ничего »
Вероятно Вы уже удалили, т.к. в логе сканирования было много адвари. Посмотрите в папке C:\AdwCleaner\ возможно есть несколько файлов с индексом S. Если есть, прикрепите к следующему сообщению.

Повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

azasc 12-01-2015 17:29 2454997
Вложений: 2
Прикрепляю повторный лог Автологгера.

Sandor 12-01-2015 17:33 2455001
  • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
  • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
  • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
Внимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.
Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru и AlawarWrapper. Если программами от mail.ru и AlawarWrapper не пользуетесь, то их тоже удалите.

azasc 12-01-2015 18:36 2455043
Вложений: 1
Прикрепляю лог adwcleaner.

Sandor 13-01-2015 09:15 2455268
Теперь, пожалуйста, еще раз повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

azasc 13-01-2015 13:42 2455384
Вложений: 1
Прикрепляю лог.

Sandor 13-01-2015 14:59 2455424
Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

Код:
begin
ExecuteAVUpdate;
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
 QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\updater\ace_update.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\plugins\gui\libqt4_plugin.dll','');
 QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\ace_player.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe','');
 DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\ace_player.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\player\plugins\gui\libqt4_plugin.dll','32');
 DeleteFile('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\updater\ace_update.exe','32');
 DeleteFileMask('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\', '*', true);
 DeleteDirectory('C:\Users\User\appdata\roaming\acestream\');
ExecuteSysClean;
 ExecuteWizard('SCU', 2, 3, true);
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
RebootWindows(true);
end.
Компьютер перезагрузится.

Файл quarantine.zip из папки с распакованной утилитой AVZ отправьте с помощью этой формы или (если размер архива превышает 8 MB) на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.

Если в расширениях браузеров есть AS Magic Player - удалите.

Повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

azasc 13-01-2015 17:00 2455514
Вложений: 1
Карантин отправила почтой, лог в приложении.

Sandor 13-01-2015 17:09 2455521
Что сейчас с проблемой?

azasc 13-01-2015 18:04 2455548
Пока не проявляется, поскольку запретила игрушки на своем компе и вообще мужу к нему подходить. Сейчас попробуем в интенсивном режиме всякие игры, видео и т.п. По результатам отпишусь.

azasc 14-01-2015 09:20 2455783
По итогам - браузер работает намного бодрее, звук пропадает, но только на одной конкретной игрушке. Наверное проблема в самой игре, хотя она же самая раньше такую проблему не вызывала.
Тему закрываю, вам огромное спасибо за помощь!

Sandor 14-01-2015 10:14 2455807
Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

Код:
var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
 LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
 if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
 ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
  if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else
begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath)
else begin
      ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
      exit;
      end;
  end;
 if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить.
В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

Пройдитесь по ссылкам из файла avz_log.txt и установите все рекомендуемые обновления (если таковые будут).
Перезагрузите компьютер.
Снова выполните этот скрипт и убедитесь, что уязвимости устранены.

Рекомендации после лечения.

azasc 14-01-2015 14:00 2455914
Уже сделала это раньше, сейчас пишет уязвимости не обнаружены.


Время: 12:07.

Время: 12:07.
© OSzone.net 2001-