Разное - [решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

Arzuv · Отправлено: **22:09, 22-03-2016** | #**1251**

Помогите пожалуйста при попытке подключится к сетевому расшареному диску на планшете с Windows 10 появляется сообщение - прекращена работа программы "Проводник" ошибка появляется после ввода имени пользователя, пароля и кнопки подтвердить. Команда sfc /VERIFYONLY не выявила нарушений целостности системных файлов, в ShellExView пытался по инструкции отключать контекстное меню не Microsoft программы перезагружался толку нету.

Windows 7 SP1 64 битная максимальная, установлен KIS2013 со свежими базами. Остановка антивируса и полное его отключение проблемы не решает. В безопасном режиме проводник не вылетает.

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Explorer.EXE
Версия приложения: 6.1.7601.17514
Отметка времени приложения: 4ce7a144
Имя модуля с ошибкой: StackHash_423a
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.18247
Отметка времени модуля с ошибкой: 521eaf24
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: 00000000000c4102
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 423a
Дополнительные сведения 2: 423adab2099b2868015cb9460891eb88
Дополнительные сведения 3: 3fae
Дополнительные сведения 4: 3fae1d196d2f2c89d8667039b0b2c43f

ruslan... · Конфигурация компьютера

Arzuv,

Способ 5 — Помощь на форуме

Arzuv · Отправлено: **22:44, 22-03-2016** | #**1253**

Файл explorer.exe_160323_004126.dmp в архиве zip

Arzuv · Отправлено: **22:47, 22-03-2016** | #**1254**

1.Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню? - Никакой (хотя там много всего может что то пропустил) могу скриншот разместить что отключал
2.Наблюдается ли проблема в безопасном режиме? - в безопасном режиме проверил вроде проблем нету
3.Чем закончилась проверка системных файлов? Прикрепите к сообщению архив с файлом CBS.log, если не все файлы были восстановлены. - системные файлы не повреждены
4.Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы? - установлен Касперский интернет секьюрити 2013 базы свежие, вирусов не должно быть точно так как еще буквально несколько дней назад операционную систему переустанавливал.

Обратил внимание, что если после ввода пароля и имени пользователя нажать на кнопку отмена проводник все равно падает.

ruslan... · Конфигурация компьютера

Arzuv,

Виновник C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\CSRBtShellExt.dll

Цитата Arzuv:

в безопасном режиме проверил вроде проблем нету »

Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой

Arzuv · Отправлено: **23:17, 22-03-2016** | #**1256**

Руслан я в Shexview отключил C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\CSRBtShellExt.dll также отключил в диспетчере устройств bluetooth адаптер, даже перенес это файл в другой каталог, а проводник все падает и падает

ruslan... · Конфигурация компьютера

Цитата Arzuv:

C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\CSRBtShellExt.dll »

Только сейчас пролистывал еще дамп. Попробуйте еще переместить в корзину и первый файл и BLEtokenCredentialProvider.dll

Хотя в идеале удалить бы ПО bluetooth. Там же еще и в службах скорее всего от него ...

Arzuv · Отправлено: **23:28, 22-03-2016** | #**1258**

Попробовал сейчас подключится к другому устройству, а именно ноутбуку на Windows 7SP1 32x думал, а вдруг может косяки в Windows 10, а нет те же грабли.

Цитата ruslan...:

Хотя в идеале удалить бы ПО bluetooth. »

Блин Руслан синезуб очень нужен. Может можно, что то придумать. Ну хотя бы поискать CSR Harmony Wireless Software поновее я искал как то но результата мало. Куда копать то теперь.

ruslan... · Конфигурация компьютера

Цитата Arzuv:

Куда копать то теперь. »

Сейчас попробуйте переместить оба файла в корзину и проверьте проводник.

C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\BLEtokenCredentialProvider.dll
C:\Program Files\CSR\CSR Harmony Wireless Software Stack\CSRBtShellExt.dll

Если проблемы не будет, будем искать драйвер.

Arzuv · Отправлено: **23:40, 22-03-2016** | #**1260**

Посмотрел свою версию CSR Harmony Wireless Software Stack то, что с диска шла, версия 2.1.63 Слегка погуглив понял, что есть и 4.0 То есть по ходу у меня совсем старьё, а отсюда и проблемы возможны. Новую версию сейчас искать не буду уже поздно, на днях эти займусь. Нашел в службах четыре отвечающие за синезуб отключил все проверю и поэкспериментирую, о результатах на днях отпишусь.