[mwz]

внешний канал провайдера действительно может быть таким маленьким на 10 человек? »

Совершенно не исключено. Свой пример, правда из стародавних времён dial-up, я уже приводил.

Из теории массового обслуживания следует, что при 10 абонентах ему нужно в среднем обслуживать трёх из них почти без проблем, что соответствует в среднем 0.5 мегабита/с на абонента. Т.е. если все абоненты имеют канал 1 мегабит/с, то он будет захлёбывается практически всегда – и его спасают абоненты с более дешёвым узким внутренним каналом.

Зависит ли это от типа линии, или скорее всего же, от программных настроек провайдера? »

При таких цифрах можно практически наверняка утверждать, что у вас провайдер третьего или четвёртого уровня, покупающий трафик и каналы у более сильного провайдера. И зависит от того, сколько этот вышестоящий провайдер может выделить и сколько ваш провайдер готов ему заплатить за увеличение ширины своего канала если вышестоящий может технически выделить больше. Т.е. чистейший рынок: если ваш провайдер будет по деньгам уходить в минус при таком расширении, то он этого делать не будет даже под дулом пистолета. Вплоть до ухода из этой ниши (т.е. закрытии данного бизнеса) при чрезмерном давлении со стороны абонентов.