[ruslan...]

что могло повредить эти системные файлы? »

Вирус, стороннее ПО, что угодно ...

[vanesexman@vk]

возникает следующая проблема:
запускаем комп, открываем браузер IE - пытаемся открыть какую либо страницу, например стартовой стоит там яндекс - пишем в нем, жмем поиск и вылетает ошибка, браузер как и проводник закрывается.
и так бесконечно, ошибка переодически всплывает и сама по себе, до этого все работает, установили 1с, перезагрузились, и вот эта ошибка появилась, пробовал другие программы ставить - закрывается проводник и вылетает ошибка.
сканирование на вирусы несколькими сканераами ничего не дало, чистка реестра и компа клинером так же ничего не поменяло...

что то картинка не стала, вот ссылка https://cloud.mail.ru/public/81f11e4...%D1%82%201.png

[ruslan...]

vanesexman@vk,

----- 1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

Код:

sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

----- 1. Скачайте ProcDump и распакуйте в C:\ProcDump(создайте заранее папку)
2. Запустите командную строку от имени Администратора и выполните

Код:

C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w iexplore.exe C:\ProcDump\

3. Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с проводником.
4. Подкрепите сохраненный .DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве к сообщению.

[barbraflame]

здравствуйте! вылетает проводник со вчерашнего дня после установки мужем каких-то дурацких игрушек. их все поудаляла. вылетает проводник не на всех папках,а когда захожу в библиотеки и папки с файлами ворд и эксель.
1. отключение пунктов контекст.меню никакого результата не дало
2.в безопасном режиме проблема остается
3. ссылка на дмп файл https://yadi.sk/d/5yEszJ3xeVTrQ, в сообщение не прикрепляется(
4. на вирусы проверяла касперским антивирусом час назад, он нашел какую-вредную прогу и удалил ее
помогите пожалуйста блондинке!!!(

[ruslan...]

barbraflame,

Скрытый текст

Код:

00000000`143bdc78 000007fc`cb339705 0x000007fb`4b2bffff
00000000`143bdc80 00000000`00000000 msoshext+0x79705

Сбой на C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\msoshext.dll

Переустановите\удалите Microsoft Office .
Или:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

Код:

sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[barbraflame]

ruslan...,
пока не стала переустанавливать офис, запустила сканирование, виндоус не смогла восстановить некоторые поврежденные файлы, выкладываю файл лога:

[ruslan...]

barbraflame,

Один компонент восстановлен, нужно перезагрузиться.
По другому, необходимо переустановить обновление KB2769165

[barbraflame]

загрузчик пишет "это обновление неприменимо к вашему компьютеру" (старое обновление удалила)
проблема остается( удалять офис значит?

[ruslan...]

"это обновление неприменимо к вашему компьютеру" »

Если оно необходимо системе, оно придет через центр обновления.

проблема остается( удалять офис значит? »

Да, конечно нужно удалить,
проверить отсутствие файла C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\msoshext.dll и проверить наличие проблемы .

Если у Вас проблема с лицензией системы, можно попробовать сначала удалить обновление KB2871389.

[barbraflame]

удалила офис, проблема пропала. спасибо вам огромное !!!