[решено] Не открывает почту, не сохраняет изменения Автозапуска

Sandor · Отправлено: **10:49, 26-11-2014** | #2

Здравствуйте!

Вы сделали логи по кратким правилам, почему? Автологер не запустился?
Сделайте и приложите CollectionLog.zip

Дополнительно:

Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

A_kitten · Отправлено: **09:44, 27-11-2014** | #3

Добрый день!
Спасибо за ответ.

Цитата Sandor:

Вы сделали логи по кратким правилам, почему? »

Не смогла найти правил/порядка на сайте, сделала по старой памяти, как делала ранее. Дайте, пжлста, ссылку, как правильно это сделать.

Цитата Sandor:

Автологер »

- ссылка не загрузилась, либо проблема в компе, либо в ссылке (Касперского временно отключила).
Все пункты из

Цитата Sandor:

Дополнительно »

выполнила.
Жду помощи.

Sandor · Отправлено: **11:02, 27-11-2014** | #4

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru. Если программами от mail.ru не пользуетесь, то их тоже удалите.

Цитата A_kitten:

Дайте, пжлста, ссылку, как правильно это сделать. »

Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему. - первая часть.

A_kitten · Отправлено: **13:01, 28-11-2014** | #5

Добрый день!
1. Выполнила

Цитата:

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode)

с чисткой всех папок, перезагрузила.
2. У меня не открывается страница с вашим автологгером утилит на 3-х компах, поэтому опять не выполняю правила, но смогла сделать протоколы отдельными утилитами и прилагаю протоколы.
Спасибо за понимание. Жду помощи.

Sandor · Отправлено: **13:29, 28-11-2014** | #6

Попробуйте скачать отсюда.

Также:

Цитата Sandor:

отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению »

Sandor · Отправлено: **13:50, 28-11-2014** | #7

По этим логам порядок. Что с основной проблемой?

A_kitten · Отправлено: **05:38, 01-12-2014** | #8

Добрый день! Скачала AutoLogger, спасибо.
Прилагаю логи. Проблема не ушла.
При включенном Касперском не открывает почтовый ящик.
Жду помощи, Спасибо.

Sandor · Отправлено: **12:36, 01-12-2014** | #9

Уточните, пожалуйста, речь идет о почтовом клиенте (почтовая программа) или о входе в ящик через веб-интерфейс?

Цитата A_kitten:

При включенном Касперском не открывает почтовый ящик »

При выключенном Касперском открывает?

A_kitten · Отправлено: **06:52, 02-12-2014** | #10

Добрый день!
В почтовый ящик пытаюсь войти через браузеры. При выключенном Касперском захожу.
Далее. В настройках Касперского добавила браузеры в Доверенные зоны. И Процесс пошел. Заработало!
ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо за помощь. И за информацию, что в протоколах все чисто.
Вопрос считаю закрытым.
Удачи и всех благ!