Не открывает почту, не сохраняет изменения Автозапуска
 

Добрый день!
Браузеры открывают сайты, но не все. При отключенном Касперском открывается все и всё. Так отображется общая страница www.mail.ru, но не заходит в почту, говорит, что Соединение сброшено.
Запустила полную проверку Касперским и дополнительно затем DrWeb Curelt? Обнаружено несколько троянов, всех удалила вместе с файлами их содержащими.
Попыталась отключить несколько программ в Автозапуске через msconfig. После перезагрузке все галочки восстанавливаются.
Выполнила условия форума.
Прилагаю файлы. Но скрипт 2 из стандартных утилиты AVZ слетает без сообщения об ошибке, просто закрываются все окна.
Прилагаю все файлы из протоколов AVZ.
Жду помощи.
Кстати, ваш сайт при включенном Касперском тоже блокируется. Жду помощи.

Здравствуйте!

Вы сделали логи по кратким правилам, почему? Автологер не запустился?
Сделайте и приложите CollectionLog.zip

Дополнительно:

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Добрый день!
Спасибо за ответ.
Не смогла найти правил/порядка на сайте, сделала по старой памяти, как делала ранее. Дайте, пжлста, ссылку, как правильно это сделать.
- ссылка не загрузилась, либо проблема в компе, либо в ссылке (Касперского временно отключила).
Все пункты из выполнила.
Жду помощи.

• Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru. Если программами от mail.ru не пользуетесь, то их тоже удалите.

Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему. - первая часть.

Добрый день!
1. Выполнила с чисткой всех папок, перезагрузила.
2. У меня не открывается страница с вашим автологгером утилит на 3-х компах, поэтому опять не выполняю правила, но смогла сделать протоколы отдельными утилитами и прилагаю протоколы.
Спасибо за понимание. Жду помощи.

Попробуйте скачать отсюда.

Также:

По этим логам порядок. Что с основной проблемой?

Добрый день! Скачала AutoLogger, спасибо.
Прилагаю логи. Проблема не ушла.
При включенном Касперском не открывает почтовый ящик.
Жду помощи, Спасибо.

Уточните, пожалуйста, речь идет о почтовом клиенте (почтовая программа) или о входе в ящик через веб-интерфейс?
При выключенном Касперском открывает?

Добрый день!
В почтовый ящик пытаюсь войти через браузеры. При выключенном Касперском захожу.
Далее. В настройках Касперского добавила браузеры в Доверенные зоны. И Процесс пошел. Заработало!
ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо за помощь. И за информацию, что в протоколах все чисто.
Вопрос считаю закрытым.
Удачи и всех благ!

Для профилактики и защиты от повторных заражений скачайте и запустите SecurityCheck by glax24.
Когда откроется отчет, скопируйте и вставьте его сюда, сам файл выкладывать не нужно. В отчете будет показано, что в вашей системе нуждается в обновлении и другие угрозы безопасности.
Скачайте и установите обновления по ссылкам.

Рекомендации после лечения.

если и добавлять в доверенные, то надо было адрес вашего почтового ящика. А если вы добавили в исключения браузеры, то даже если вы зайдёте страницу с вирусом или фишинговую страницу, то антивирус не сработает, так как вы сами сказали ему не реагировать.