Имя пользователя:
Пароль:
 | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2010 - Вылетает word 2010/2007

Ответить
Настройки темы
2010 - Вылетает word 2010/2007

Новый участник


Сообщения: 16
Благодарности: 0


Конфигурация

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изменения
Автор: okshef
Дата: 14-02-2013
Регулярно вылетает Word 2007/2010 со следующей ошибкой:

Вот лог word 2010:

читать дальше »
Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6123.5005, отметка
времени: 0x5007bc1d
Имя сбойного модуля: MSVCR90.dll, версия: 9.0.30729.4940, отметка
времени 0x4ca2ef57
Код исключения: 0xc0000417
Смещение ошибки: 0x000320f0
Идентификатор сбойного процесса: 0xfb4
Время запуска сбойного приложения: 0x01cdcd27a0a8c4b0
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft
Office\Office14\WINWORD.EXE
Путь сбойного модуля:
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742\MSVCR 90.dll
Код отчета: 36683dd0-3eb8-11e2-9298-001966b9e86c

А вот 2007:

читать дальше »
Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 12.0.6612.1000, отметка
времени: 0x4e725e75
Имя сбойного модуля: MSVCR80.dll, версия: 8.0.50727.6195, отметка
времени 0x4dcddbf3
Код исключения: 0xc000000d
Смещение ошибки: 0x00012640
Идентификатор сбойного процесса: 0xa08
Время запуска сбойного приложения: 0x01cdcad6f3167eea
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
Путь сбойного модуля:
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc80.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.6195_none_d09154e044272b9a\MSVCR 80.dll
Код отчета: ab07881b-36cb-11e2-bbb6-001d9240ff45


Компьютеры разные, т.е. проблема точно не в железе. Операционные системы везде windows 7 (лицензия) с последними обновлениями. Пакет Office как 64 так и 32 разрядный (лицензия) так же со всеми последними обновлениями. Данная ошибка возникает в разный момент времени. Как правило при copy/paste. При этом может месяц всё нормально работать, потом вылететь за час несколько раз подряд, ну и автосохранение документа при этой ошибке не срабатывает.

Написал в техподдержку MS но толку мало. Уже почти полгода переписываемся, а воз и ныне там. Перепробовал по их рекомендациям кучу всего, но толку ноль.

Отправлено: 08:12, 14-02-2013

 

Модератор


Moderator


Сообщения: 16855
Благодарности: 3251

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


Распространяемый пакет Visual C++ 2008 пакет обновления 1 (SP1) (x86) - попробуйте переустановить.

-------
При заполнении сведений о конфигурации компьютера не забудь поставить флажок: отображать - "Да"
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ассоциация VirusNet - помощь и обучение борьбе с вирусами. Некоторые вопросы загрузки в моем блоге


Отправлено: 08:33, 14-02-2013 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 16
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Уже пробовал. Результат всё тот же.

Отправлено: 08:43, 14-02-2013 | #3


Модератор


Moderator


Сообщения: 16855
Благодарности: 3251

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать


izya45, вы конкретно перечислите, что вы уже сделали, чтобы не повторяться.
Это, например: в командной строке с правами администратора выполните
Код: Выделить весь код
SFC /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log.

-------
При заполнении сведений о конфигурации компьютера не забудь поставить флажок: отображать - "Да"
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ассоциация VirusNet - помощь и обучение борьбе с вирусами. Некоторые вопросы загрузки в моем блоге


Отправлено: 08:50, 14-02-2013 | #4


Забанен


Сообщения: 5828
Благодарности: 1242

Профиль | Цитировать


Цитата izya45:
Компьютеры разные, т.е. проблема точно не в железе. »
Тогда остаются драйвера и ПО. Если установить заново чистую систему с нуля + офис (один какой-нибудь), будет вылетать в таком случае? Если нет, затем потихоньку добавляете обновляшки, дрова, софт и каждый раз проверяйте наличие проблемы.

Отправлено: 08:57, 14-02-2013 | #5



Moderator


Сообщения: 53589
Благодарности: 15546

Профиль | Отправить PM | Цитировать


izya45, надо бы дамп процесса посмотреть:
  1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
  2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код: Выделить весь код
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w WINWORD.EXE C:\ProcDump\
  3. запустите Word и ждите ошибки;
  4. после сбоя выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

Последний раз редактировалось Petya V4sechkin, 15-02-2013 в 14:00.


Отправлено: 13:43, 15-02-2013 | #6


Новый участник


Сообщения: 16
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Petya V4sechkin:
Код:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w WINWORD.EXE C:\ProcDump\
запустите Word и ждите ошибки;
после сбоя выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник. »
Прикладываю дамп

Последний раз редактировалось izya45, 29-06-2014 в 12:09.


Отправлено: 17:21, 13-03-2013 | #7



Moderator


Сообщения: 53589
Благодарности: 15546

Профиль | Отправить PM | Цитировать


izya45, в этом дампе нет сбоя: просто завершение процесса без ошибки.
Не надо было использовать опции -h и -t (они не нужны в вашем случае).

Отправлено: 17:33, 13-03-2013 | #8


Новый участник


Сообщения: 16
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Leha Ares:
Если установить заново чистую систему с нуля + офис (один какой-нибудь), будет вылетать в таком случае? Если нет, затем потихоньку добавляете обновляшки, дрова, софт и каждый раз проверяйте наличие проблемы. »
Это нереально. Потому как может месяц может всё работать, а потом вылететь.

Цитата Petya V4sechkin:
izya45, в этом дампе нет сбоя: просто завершение процесса без ошибки.
Не надо было использовать опции -h и -t (они не нужны в вашем случае). »
Хм. Штука в следующем, если не использовать эти ключи то в папке с дампами пусто...

Отправлено: 17:34, 13-03-2013 | #9



Moderator


Сообщения: 53589
Благодарности: 15546

Профиль | Отправить PM | Цитировать


izya45, по вашим словам:
Цитата:
Регулярно вылетает Word 2007/2010 со следующей ошибкой
Вот когда "вылетит" с ошибкой, тогда DMP-файл и создастся.

Отправлено: 17:37, 13-03-2013 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2010 - Вылетает word 2010/2007

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Вопросы и проблемы Microsoft Office Word 2003, 2007, 2010 THEDOGG Хочу все знать 5 11-01-2013 09:44
2010 - [решено] Word 2010 вылетает с ошибкой при открытии файлов docx rebel Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 6 04-12-2012 09:30
2010 - документооборот на sharepoint 2010 и word 2010 Makaroff88 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 0 17-02-2012 21:23
2010 - [решено] Word - Как отобразить линейку в Word 2010 Светлана96 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 3 17-01-2012 18:30
Classic Style Menus and Toolbars for Microsoft Word 2007/2010 4.1.2 OSZone Software Новости программного обеспечения 0 19-05-2010 18:30




 
Переход