[Morpheus]

Вероятно, Вы живёте в Москве. Правильно?
До любой техподдержки трудно дозвониться в "часы пик". И что, Вы туда часто звоните??? Я в свою за 4 года звонил раза 4, можно и подождать полчасика.

и нашел компанию ОнЛайм »

Это бренд НКС, довольно известная контора, но я с ней не сталкивался.

Ещё, можно сделать так.

Недавно пришлось с столкнуться техподдежкой одной конторы-никоноры, вечером "висел на музыке" час, плюнул. Позвонил утром, трубку взяла девочка, задал не сложный вопрос (какие настройки указывать в TCP/IP4), но ответа не получил, кошмар! Так, что, даже если до ТП Вы дозвонитесь - это ещё ничего не значит.

[Sham]

Поддержка по телефону малоэффективна в принципе!
Напишите на мейл саппорта, и получите более-менее внятный ответ.
Любая техническая информация по настройкам есть на сайте и форуме провайдера.

[Morpheus]

Поддержка по телефону малоэффективна в принципе! Напишите на мейл саппорта, и получите более-менее внятный ответ. »

А вот мне удавалось решать вопросы по телефону, в то время как на почту они вообще не отвечают (пробовал писать трём провайдерам).

Любая техническая информация по настройкам есть на сайте и форуме провайдера. »

Это всё хорошо и замечательно если есть инет, как правило, в ТП обращаешься, когда его нет. А бывает, что сервак провайдера в дауне, а девочка на телефоне "не в зуб ногой", что тогда делать?

Вывод для себя я сделал, чем крупнее провайдер, тем лучше. Да, слушаем минут 30-40 музыку, зато потом проблема решается.

[exo]

У меня провайдер QWERTY.

До любой техподдержки трудно дозвониться в "часы пик". »

есть V.I.P. клиенты... это если у вас знакомые у провайдера работают, вешают вам ярлык по дружбе
и в час пик, и в 3 ночи трубку возьмут...

Напишите на мейл саппорта, и получите более-менее внятный ответ. »

писал я раз 10... ниодного ответа. было пару лет назад. сейчас как - не знаю.

Я на QWERTY работаю дома уже года 4. Первые 2 года были траблы. приличные. неделю инета могло не быть.
Вторые 2 года - инет пропадает только по одной причине - не оплатил я его во время xD

[Sham]

Операторы на телефоне в большинстве не являются техническими специалистами, а владеют только FAQ-инфой. Спецы - это второй уровень поддержки, и у них есть основная работа...
Поэтому нужно завести запасного провайдера (нпр диалап/дсл), и в случае дауна основного юзать диалап для отправки почты или посещения сайтов провайдера.

[Morpheus]

Я на QWERTY работаю дома уже года 4. Первые 2 года были траблы. приличные. неделю инета могло не быть. »

1 раз с ним столкнулся, пригласила знакомая настроить аську Коннекта не было (был только через проксю), позвонил в ТП, после n минут на музыке, ответили, что если через прокси можно попасть, а так нет - значит в ICQ заблокировали IP вашего района. На вопрос что делать, ответили, что это не их проблема, можете сменить провайдера... Вот такая замечательная контора этот кверти-центел.

Операторы на телефоне в большинстве не являются техническими специалистами, а владеют только FAQ-инфой. Спецы - это второй уровень поддержки »

Это у нормальных провайдеров.

Поэтому нужно завести запасного провайдера (нпр диалап/дсл), и в случае дауна основного юзать диалап для отправки почты или посещения сайтов провайдера. »

У всех должно быть по 2 канала? ИМХО - нереально.

[vladik111]

YYYn, спасибо за инфу, я посмотрел, есть много хороших отзывов про НКС, но вот ответа на свой вопрос о дозвоне так и не нашел. Может все-таки кто подскажет - как у них с дозвоном?

И что, Вы туда часто звоните??? Я в свою за 4 года звонил раза 4, можно и подождать полчасика.
-- вам наверно просто повезло с провайдером ))

Это всё хорошо и замечательно если есть инет, как правило, в ТП обращаешься, когда его нет
Да уж , действительно, как можно решать проблемы по интернету, когда его нет. ???

[exo]

(был только через проксю), »

у QWERTY никогдапроксей не было... а с асей у них были траблы года два-три назад. когда они на статике сидели. Как перешли на реальную динамику - проблема отпала.

[Morpheus]

у QWERTY никогдапроксей не было... »

Ася не соединялась со своими серверами и на сайт icq.com зайти нельзя было, а при заходе через прокси (коих много в инете) - пожалуйста. Удивило отношение к абоненту, не нравится - идите ......

с асей у них были траблы года два-три назад. когда они на статике сидели. Как перешли на реальную динамику - проблема отпала. »

Тогда это и было. Т.е. сейчас абонентам выдают динамические IP? Спрашиваю, т.к. у большинства известных мне кабельных провайдеров адрес привязан. А NAT используется?, т.е. у абонента "серый" или "белый" IP?