1c падает при закрытии с ошибкой KERNELBASE.dll
 

Всем привет, при закрытии 1с 8.3 под windows 7(лицензионная) на некоторых компьютерах вылетает ошибка
что я накопал... Когда все таки нормально работает.
1)Ошибка НЕ появляется если заходишь от локальной учетной записи администратора и запускаешь 1с
2)Ошибка НЕ появляется если в контроле учетных записях(UAC) поставить минимальный уровень. Но мне UAC нужен.
3)Ошибка НЕ появляется если 1с запускать от имени администратора.

конечно можно поставить запуск от имени администратора, но это не решение, 1ска должна от пользователя запускать у которого нет прав админских.


что пробовал сделать...
-отключал антивирь, загружался с безопасного режима с поддержкой сетевой карты.
-переустанавливал 1с
-очищал кэш
-включал пользователя windows в группу администраторы (все равно вылетает если не запускать с правой кнопки и от имени администратора)
-отключал антивирус
-удалял создавал пользователя windows
-все обновления на windows установлены
-проверил права на папки %appdata%... и programFiles всё правильно стоит


есть у кого нибудь версии по такой проблеме?

tiss42rus, сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor от имени администратора;
2. запустите 1С (под пользователем) и закройте, чтобы получилась ошибка;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

Приветствую.
http://dropmefiles.com/yuWRE

tiss42rus, добавьте разрешения пользователям на раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Padeg

помогло)) у вас есть карта сбера или мож на телефон скину хоть отблагодарю немного, я целый день бьюсь с этой проблемой. Рассказать еще можете как проблему нашли?

tiss42rus, денег не надо :)

Определил примерное место сбоя по запуску WerFault.exe, далее смотрел последние события процесса 1cv8.exe с фильтром Result = ACCESS DENIED.

я смотрю в этих же логах и не ищется строчка с WerFault.exe

Petya V4sechkin,
Добрый день!
Вы как-то помогли юзеру решить проблему "имя события проблемы appcrash basic.dll", рекомендовав найти и выполнить:
tiss42rus, добавьте разрешения пользователям на раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Padeg
Однако Padeg не ищется в реестре. Что делать? Подскажете?

Добрый день. У нас что-то подобное . Ошибка
Имя сбойного приложения: 1cv8.exe, версия: 8.3.16.1148, метка времени: 0x5e190968
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.19041.2673, метка времени: 0x4e2198d3
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x0012e4b2
Идентификатор сбойного процесса: 0x234c
Время запуска сбойного приложения: 0x01da25401d8cfafa
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.16.1148\bin\1cv8.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 9ba9d488-a58d-4814-b4f5-2ecce6e225c

ссылка на гугл диск с логом
https://drive.google.com/file/d/1ol5...ew?usp=sharing

Petya V4sechkin, Petya V4sechkin,

Дарья.Егорова@vk, заархивируйте лог. Полгектара тянуть - такое себе.

Angry Demon, хорошо, сейчас сделаю.

Angry Demon, https://drive.google.com/file/d/1jXU...ew?usp=sharing

Скорее всего не совсем.

Я бы начал с проверки системных файлов.

Видно, что у Вас не простая 1с8, а с дополнительными библиотеками, и вроде как, что на каких-то дополнительных библиотеках (OLE-объекты) программа и падает.

Чем чёрт не шутит, а попробуйте очистить директорию временных файлов, встречалось такое в практике, что некоторые программы могут завершать Свою работу с ошибками, когда в указанной директории несколько десятков тысяч файлов и более:

NickM, почистили , но все так же вылетает. Пк вообще новый стоит , переустановили все, но 1Ска вылетает все равно с ошибкой.

А в какой момент вылетает, при запуске или при работе с большим объёмом данных?

Можно предположить, что проблема в использовании 32х-разрядного приложения 1с8, когда приложение не может адресовать оперативной памяти более 2Гб на процесс.

NickM, у нас отраслевая 1С Рарус Торговый Комплекс и 32 разрядное приложение используется только потому, что у Раруса стоит система защиты и эта система защиты работает только с 32 битным, если ставить 64 то платформа не видит ключ защиты. А вылетает в момент полной прогрузки на весы штрих- принт

Можно попробовать поискать файлы дампов падения приложения, возможно там окажется дополнительная подсказка?

Поискать можно так, как ранее, на форуме, предлагал Petya V4sechkin:

NickM, Файл 169381 вот файл дампа и по времени он подходит. Как его расшифровать ?

Стек такой - падает библиотека написанная на "Delphi":
Похоже на то, что это и есть защита от "Рарус":
Следует дождаться, когда более осведомлённые коллеги/ пользователи подскажут по теме.

Дарья.Егорова@vk, попробуйте удалить файл
C:\Users\POS\AppData\Local\1C\1cv8\c97cc63b-6452-4bb2-bc0c-f870d3aff807\Config\RuntimeCacheStorage

Petya V4sechkin, Удалила , все равно при выгрузки вылетает

Т.е. Вы продвинулись чуть-чуть дальше и программа падает уже при другой ситуации?
Ошибка всё таже, код не поменялся?

А ещё такой вопрос - у Вас в этой же системе ещё и сервер 1с8 настроен и работает и обслуживает других клиентов по сети?

NickM, нет нет, вылетает так же при запуске полной прогрузки весов. Да стоит сервер 1С. Я попробую систему защиты переустановить, просто я перед заменой ПК конфигурационный файл скопировала (чтобы оборудование не настраивать с нуля ) может проблема в этом файле.

Проблема крылась в списке товара, удалила список товаров , добавила по новой и ошибка ушла. Спасибо большое всем, кто откликнулся!!!!