Перестал работать МФУ HP M1536
 

Загадочном образом перестал печатать HP LaserJet M1536dnf MFP
Принтер новый, раньше работал без проблем.

если перезагрузить (включить), то один лист(один документ) печает нормально, а потом при нажатии "печать" ПО зависает. выглядит вот так:


Пытался переустановить принтер, менять порты, установить средствами windows , средствами скачанным с оф. сайта ПО - везде тоже самое. я думал проблема в офисе (типа не может сформулировать документ), и пытался распечатать тестовый документ из настроек принтера но тоже самое - зависает также.

Принтер сетевой и подключен через ethernet.

ОС - Windows 7 home (32 bit), с последними обновлениями
подробная инфа о принтере:

Кстати, если через браузер открыть интерфейс управление принтером, то оттуда можно распечатать любой отчет.
Я как понял проблема именно в системе windows ... но вот только никак не могу понять что делать.

Может кто то имел дело с т.п. проблемой?

1. Зайдите в настройки порта принтера и вместо NPIчего-то-там впишите IP адрес цифрами.
2. Если не помогло:
2.1. Смените IP адрес МФУ
2.2. Удалите софт для МФУ
2.3. Установите софт для МФУ (для нормальной работы достаточно Драйверов принтера, НР монитора и НР скана, с остального галочки поснимайте)
2.4. в обязательном порядке повторить п.1.

James Marsh,

Имейте ввиту тут?



Все пункты сделал, кроме смены IP адреса.. как то не думал, что проблема может быть в нем..
порт пробовал настроить и заводскими средствами (virtual port, HP port) также .

пункт 1 посмотрю что там за NPI..
и сменю IP адрес. остальное все сделал.

Попробуйте автоматический фикс от Майкрософт
Глупый вопрос: восстановить систему на это "раньше" не можете?

krec, Устранение распространенных проблем при помощи средства диагностики HP для Windows.

Также обновите микропрограмму Обновление микропрограммы принтера HP LaserJet.
Выполните обновление вручную по указанной ссылке.

Leha Ares,

точка восстановление давно сделано, после него были установлены некоторые программы. Я думаю откат назад систему - не решение проблемы.

Petunchicus,

Прошивка вроде последняя стоит. я через утилиту HP скачал и поставил последнюю FW

Я всё-таки советую выполнить откат, посмотреть эффект от этого действия и попробовал сделать выводы. Средство отката позволяет увидеть, какие программы и драйвера затрагиваются, соответственно в случае успеха можно будет существенно сузить круг подозреваемых, а само восстановление можно вернуть взад, если оно по каким-то причинам неудобно.

Leha Ares,

НУ завтра попробую сначала:
1. в настройки порта принтера и вместо NPIчего-то-там впишите IP адрес цифрами.
2. сменить IP
3. установить "microsoft FIX" и обновить прошивку принтера (все же у емня предпоследняя версия)

А потом уже если ничего не поможет - придется будет сделать откат.

Кстати, сканер нормально работает.
Менеджер говорит, что проблема возникла тогда, когда отправили на печать многостраничный документ.

Да там. Кнопка "Нвстроить порт..."

James Marsh,

Я смотрел.. а где тут NPI ? вот как у меня:



> поставил последнюю прошивку
> Fix Microsoft не обнаружил проблем

мммммм.... дурной вопрос, принтер и комп в одной подсети???

1. Удаляйте принтер из системы
2. Качаем отсюдова полный пакет ПО
3. Устанавливаем (Выбирая пакеты ХП скан и ХП монитор), в процессе поиска выбираем - по проводной сети - найти автоматом.
4. В параметрах порта имя принтера или ІР-адрес - айпишник цифрами.

Стоит в организации 10 штук, работают отлично. Только АПД там слабые....

James Marsh,

Да.. спасибо.
пришлось удалить все , именно через ПО HP. раньше я удалил просто из диспечера принтеров. А вот удалил все из системы, почистил, и через ПО HP установил. все начал работать.
Так и остался загадкой - в чем была проблема.. хотя ну и хрен с ним, принтер работает, офис доволен. сисадмин спокоен :up

IP прописал на всякий настройках , там был DNS имя

В свойствах порта можно оставить и ДНС имя, только на самой мфу через веб-морду надо поставить что-то осмысленное и прописать его в ДНСе на КД, так как на конечном компе кэш днса автоматом очищается через время и попытка отправить задание в сетевой порт по днс-имени упирается в тупик.