Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)
-   -   Не устанавливается локальный принтер (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=340999)

__sa__nya 21-06-2019 09:27 2876293

Не устанавливается локальный принтер
 
Доброе время суток. Имеется Windows 7 Prof 32 bit SP 1, нужно подключить локально HP LJ 1020. Проблема - он не устанавливается, на этапе установки "HP Laser Jet 1020" выходит "Отказ":


Просьба помочь разобраться почему.

Что делал:
1. Переключал принтер на другой USB-порт ( бывало помогало )
2. Удалил драйвера принтера полностью. В этом случае при установке драйверов выходила ошибка "не удается ус драйвер невозможно_завершить операцию 0x00000057". При этом данная ошибка никак не могла быть устранена, пробовал решения: один (подсунуть драйвера с подобной системы ), два ( замена папок spool, driverrepository, куста реестра "Print" с рабочей системы).

Восстановил состояние системы на момент до этих манипуляций, т.к. после них не работал никакой принтер, в т.ч. подключенный по сети. На данный момент подключенный по сети HP LJ 1020 работает, локально не подключается.

Petya V4sechkin 21-06-2019 09:40 2876295

__sa__nya, выложите лог \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

__sa__nya 21-06-2019 12:10 2876317

Petya V4sechkin, вот.

Petya V4sechkin 21-06-2019 13:25 2876324

__sa__nya, попробуйте этот способ.

__sa__nya 21-06-2019 14:14 2876329

Petya V4sechkin, пробовал, не работает. Принтер добавляется, но при этом при отправке на него задания на печать ничего не печатается, а тот принтер, который действительно нужно установить и не устанавливается ( внизу окна на скриншоте), по-прежнему отображается как неустановленный.

Petya V4sechkin 21-06-2019 15:00 2876334

__sa__nya, попробуйте заменить USB-кабель на более короткий.

__sa__nya 22-06-2019 15:48 2876424

Petya V4sechkin, Это пробовал до создания темы, не помогло.

__sa__nya 24-06-2019 10:09 2876598

Petya V4sechkin, может еще какая идея у вас есть ?

mwz 24-06-2019 10:35 2876607

__sa__nya, драйвер отсюда брали?

__sa__nya 24-06-2019 11:47 2876626

mwz, да, оттуда. Там не в драйвере, принтере или кабеле проблема. Что-то с ОС к которой подключить нужно. Просто нет желания из-за этого ОС переустанавливать.

Petya V4sechkin 24-06-2019 12:38 2876639

__sa__nya, наверное, надо удалить принтер, удалить нерабочий порт принтера USB001 (не путать с USB-портами), удалить устройство "Поддержка USB принтера" и запустить установку из дистрибутива.

mwz 24-06-2019 13:00 2876644

Petya V4sechkin, мне непонятно только: на скриншоте в http://forum.oszone.net/post-2876329.html#post2876329 светится 4 принтера одинаковой модели (модель на всех аккуратно прикрыта контурами стрелочек — но всё равно читается;)), а не подключается лишь локальный... Для него и драйвер-то не надо было бы ставить, если хоть один из имеющихся установлен на машину с 32-битной Windows: он должен был подхватиться с того экземпляра.

Petya V4sechkin 24-06-2019 13:12 2876646

mwz, есть подозрение, что проблема не в драйвере принтера как таковом, а либо в локальном порте принтера (типа USB001, USB00#, который мог быть некорректно создан ранее), либо в корневом устройстве "Поддержка USB принтера".

__sa__nya 25-06-2019 12:43 2876773

Petya V4sechkin, Не могу удалить порт. При нажатии на "Удалить порт" или "Настроить порт" выходит ошибка "Не удается удалить выбранный порт. Этот запрос не поддерживается".
Пробовал вариант когда нельзя удалить драйвер принтера - не помог.

Petya V4sechkin 25-06-2019 13:46 2876785

__sa__nya, сначала удалите и отключите принтеры, которые связаны с этим портом, и перезагрузитесь.

__sa__nya 25-06-2019 14:17 2876791

Petya V4sechkin, сделал, не помогло.
Я даже в реестре поискал USB001, удалил ветку "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\USBPRINT\Hewlett-PackardHP_LaserJet_1020" - так же не помогло.

__sa__nya 25-06-2019 14:36 2876793

Дополнение. Удалил драйвера и пакет драйверов на HP LJ 1020 - порт все равно не удалился
Petya V4sechkin, у меня возник вопрос: а этот порт вообще должен удаляться ? Попробовал на другой машине, где нет проблем с печатью, и есть локальный принтер HP LJ 1020: удалил принтер, перезагрузил, попробовал удалить порт, получил так же ошибку "Не удается удалить выбранный порт..."

Kirill_S 25-06-2019 15:49 2876800

Поменять шнурок и включить все в "с зади" системного блока в припаянные разъемы.

Драйвер этот?
"Централизованный базовый драйвер "Plug-and-Play" для HP LaserJet 1020 и 1022 20120918"

Если этот принтер от НР один на этом ПК то есть смысл удалить все старые длл от НР из Систем32.
Просто найти все ...hpz.dll и удалить их из системной папки.

Этот принтер нормально работает и системах от вин 2000 - вин 10.
Ищите свой "персональный" косяк.

Petya V4sechkin 25-06-2019 17:18 2876806

Цитата:

Цитата __sa__nya
порт все равно не удалился

Отключите принтер (вытащите USB-кабель).

__sa__nya 26-06-2019 07:03 2876860

Kirill_S, - драйвер верный, выше в переписке уже отвечал.
Драйвера от принтера удалял, в т.ч. из C:\Windows\system32\drivers и %windir%\system32\spool\drivers
Petya V4sechkin, на попытке удаления порта принтер был выключен.

Petya V4sechkin 26-06-2019 09:32 2876870

__sa__nya, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
Код:

sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

__sa__nya 01-07-2019 08:41 2877595

Petya V4sechkin, выполнил- проверка целостности файлов ошибок не обнаружила. Предыдущая цитата была не для этой темы
CBS.log .

zai 01-07-2019 17:56 2877676

__sa__nya, ты кабель проверь для начала, похоже у тебя контакта нет. И какая его длина?

__sa__nya 01-07-2019 19:02 2877690

zai, с кабелем нормально все, уже писал выше ( 7-й пост), длина 1,8 м, пробовал 1,2. Так же пробовал этот же принтер с этим же кабелем подключать к другой машине - определяется и печатает без проблем.

inline 02-07-2019 08:22 2877752

__sa__nya, попробуй способами, описанными тут https://printeru.info/podklyuchenie/bez-diska
еще попробуйте
другой вход на ПК (на задней панели)
антивирус вырубите
юсб 2 и 3 не перепутал

inline 02-07-2019 09:03 2877753

по поводу 0057 ошибки можно попробовать твик реестра https://printeru.info/oshibki-i-problemy/0x00000057#i-6

Petya V4sechkin 02-07-2019 09:29 2877757

__sa__nya, какие у вас вообще USB00# (виртуальные, локальные) в списке портов принтера?

__sa__nya 02-07-2019 13:14 2877777

Petya V4sechkin, для локального принтера посмотреть не могу, т.к. локально он не подключается.
В свойствах сервера печати - USB001, он же в свойствах общего принтера на другом компьютере, к которому по сети подключен проблемный комп.

Petya V4sechkin 02-07-2019 13:25 2877781

Цитата:

Цитата __sa__nya
В свойствах сервера печати - USB001

Он один? Что в описании: "Порт виртуального принтера для USB" или другое?

__sa__nya 02-07-2019 13:32 2877783

Petya V4sechkin, да, он один, в описании "Порт виртуального принтера для USB"


Petya V4sechkin 02-07-2019 14:06 2877787

__sa__nya, выложите содержимое (в Regedit -> меню Файл -> Экспорт) разделов реестра:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Ports
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USBPRINT

inline 02-07-2019 14:18 2877789

__sa__nya, комп не видит принтер даже как юсб устройство?

__sa__nya 02-07-2019 14:27 2877791

Вложений: 1
Petya V4sechkin, загрузил.

__sa__nya 02-07-2019 14:29 2877792

Цитата:

Цитата inline
__sa__nya, комп не видит принтер даже как юсб устройство? »

inline, видит, на этапе установки оборудования ошибка - в начале темы описано.

inline 02-07-2019 14:43 2877794

__sa__nya, попробуйте отключить принтер, скачать дрова, установить их, включить принтер

__sa__nya 02-07-2019 14:54 2877796

inline, прочтите внимательно 1-й пост темы.

__sa__nya 04-07-2019 09:45 2878088

Petya V4sechkin, методом тыка 3 вышеуказанные раздела реестра экспортировал с компьютера где работает подключенный локально HP LJ 1020, импортировал на проблемный комп - проблему не решило.


Время: 11:43.

Время: 11:43.
© OSzone.net 2001-