не ставится драйвер Realtek pcie gbe family controller
 

Добрый день, уважаемые форумчане!
Помогите, пожалуйста, неопытному человеку разобраться в проблеме.

Приобрела с рук ноутбук Asus N53SN. Ранее у человечка на нем стояла Ubuntu, но для меня была поставлена Win 10.
И возникла одна очень неприятная история. Wi-fi на ноутбуке работает, а вот кабель он не видит. Хотя как сказать "не видит", у него нет Ethernet подключения, а в Диспетчере устройств у Realtek PCIe GBe Family controller'а вполне очевидный желтый треугольник с восклицательным знаком. При попытке установить/обновить драйвера появляется такая ошибка:

"Запуск этого устройства невозможен. (код 10)"

"{Операция не выполнена.}
Запрошенная операция не выполнена."

Прошерстив, как мне кажется, весь интернет я нашла только советы о том, что криво встали дрова. И чего я только не делала, как не плясала, не обновляла, не скачивала, потом плакала, снова искала, чтобы что-нибудь скачать и попробовать по кругу - ничего не помогает. Даже винду меняла два раза - ничего.
Уточнила у бывшего хозяина машины, работал ли вообще кабель или я тут зря корячусь, ответ, как Вы понимаете "да, под убунтой все работало".

Обновления стоят, Win 10.

Может кто-то сталкивался с чем-то подобным и знает, как решить проблему? Или, может, у кого-то есть какие-то мысли по этому поводу?

Сразу уточню, что кабель мне нужен, так как я играю и при вафле иногда скачет пинг, что для меня важно, ведь и ноутбук я приобретала именно для этого.

10-ка должна все автоматом установить.
Попробуй сбросить настройки bios по умолчанию.
Оригинал или сборка?
Так скачай и проверь, устанавливать не обязательно запусти в режиме livecd

я попробовала и запустила, но ничего не заработало. Потыкалась там в настройках как слепой крот, но тишина.

сборка.

Да, я тоже думала, что 10-ка сама установит нужные дрова, но увы(
пробовала поставить 8-ку, другую 10-ку и ничего.
Может, у Вас есть ссылка на адекватную сборку винды (8, 10 мне все равно уже, лишь бы работало)?

сейчас попробую, если найду как.

в любом случае, спасибо за совет!

Скинула Биос по умолчанию.... и теперь при загрузке просто черный экран с мелькающим нижним подчеркиванием. Винда не запускается. ничего не запускается

Если тишина, то скорее всего сетевая не рабочая, там не нужно ничего настраивать все должно работать сразу.

сбросила. теперь у меня не работает ничего, кроме этого самого биоса, так что проблема с PCIe отпала сама собой!

порядок загрузки может изменился? какое последнее сообщение на экране?

на официальном сайте драйверов под win 10 нет, устанавливайте 7ку 64x пробуйте с нее сетевую проверить
дрова https://www.asus.com/ru/Laptops/N53S...Desk_Download/

на 7-ке та же ошибка (код 10). дрова с официального сайта были скачены. вайфай встал с первого раза, а Realtek pcie gbe family controller ни в какую. сетевая карта работает, проверено под убунтой пару часами ранее
видела где-то тему с mac-адресом, но не знаю, стоит ли лезть в эти дебри
пока все безрезультатно

попробуйте еще пару вариантов
удалить в диспетчере устройств сначала сетевую вместе с драйвером
1) скачать driver puck https://drp.su/ru/foradmin , может он сможет установить. Подключение должно быть по интернету во время установки, так что wifi должен быть включен.
2) попробовать найти драйвер по id оборудованию https://remontka.pro/draiver-neizvestnogo-ustroistva/
если и это не поможет, я бы начал прошивать биос.

не хотела связываться с этим "чудным" паком, потому что ежу понятно, что хлама на комп он установит больше, чем полезного.

В итоге оказалась права. Ничего из того, что мне якобы "необходимо" поставить, он, к сожалению, не осилил. Зато теперь у меня на компе и Майкрософт эдж, и опера, и яндекс браузер, и эксплорер, и фаер фокс, даже красочный оранжевый менеджер браузеров есть! Только вот ничего больше нет.

я сижу над этой проблемой уже вторые сутки и... прошлый комментатор предложил мне скинуть биос до дефолтных настроек, а потом компьютер отказался работать. Я человек в этом плане не очень опытный, так что и волосы на голове порвала и порыдала, и в истерике побилась, когда поняла, что мой "новый" ноут сломался нафиг. Благо немного пошаманив, порыдав еще раз и прошив биос до 209 версии(последней предложенной на сайте), установив убунту и посидев над ней, с помощью неведомой силы запустился и комп и(надо же!) кабель. Что окончательно убедило меня в том, что сетевая карта и кабель все же работают.

Немного придя в себя, я решилась поставить 7-ку и скачала все драйвера с сайта асуса. И, как я уже писала выше, это не помогло. Снова код 10.
Сейчас я вернула 10-ку (скачала новый образ). Скачала драйвера, обновления. Работает все, кроме гребаного риалтека.

Кстати, вспомнила одну возможно важную деталь. В журнале событий, еще на той винде, с которой я начала этот топик, эта самая ошибка "код 10" ругалась на файлы oem17.inf и oem23.inf.

он вам правильно посоветовал, другой вопрос почему от этого перестал работать компьютер.

нужно просто убрать галочки на против этих установок, там всё выбирается.

посмотрите еще эту ветку http://forum.oszone.net/thread-193735-3.html

там тоже есть несколько рекомендаций, кому топомогало

Beershou, выложите \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

Файл 153009

Вот, пожалуйста. Вроде то.

Большое спасибо, что пытаетесь помочь!

У меня недавно подобная проблема была с другим ноутбуком, может быть и тут то же самое.

Можете еще в системных событиях посмотреть есть ли ошибка связанная с этим контроллером? код ошибки скажите если в событиях он есть..
само сетевое подключение имеется в диспетчере устройств?

tiss42rus, ошибки в событиях есть:

Имя журнала: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
Источник: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Дата: 20.06.2018 10:22:01
Код события: 411
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: СИСТЕМА
Компьютер: DESKTOP-KA6DJ3U
Описание:
Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_16D51043&REV_06\FFFFFFFF684CE00000.

Имя драйвера: oem23.inf
GUID класса: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Служба: rt640x64
Нижние фильтры:
Верхние фильтры:
Проблема: 0xA
Состояние проблемы: 0xC0000001

а так выглядит диспетчер устройств и непосредственно риалтековская фигня

что бы узнать есть ли проблема со сброшенным мак адресом можно установить ubuntu обратно и посмотреть какой будет mac. если будет 03:02:01:8C:1B:00 то проблема со сбросом имеет место

прошу прощения, я не про диспетчер устройств хотел узнать, а про само сетевое подключение..Оно имеется? если имеется в маке не нули стоят?

нет, там только блютус и вайфай.

я на первой винде смотрела по ipconfig в командрной строке, там вроде были все FF. Тогда у меня и закралось сомнение, что дело где-то там зарыто, так как в остальных сетевых подключениях фактический адрес другой. Но так как я не уверена в этом, то не стала лезть в реестры и прочее.

насколько я поняла, у Вас все решилось просто откатом биоса? без дополнительных шаманств?

чтобы убедиться что проблема не в маке, можно загрузиться с ubuntu lts скачать тут можно https://www.ubuntu.com/download/desktop
открыть терминал(аналог cmd) ввести команду ifconfig. Посмотреть нет ли значения за словом HWaddr "03:02:01:8C:1B:00"

Правильно. Далее надо:
Обесточить ноут.
Вынуть Акк-ор и дать ему полежать минут 5 минимум (если не хотите ждать гуглите какие контакты на ноуте надо коротнуть).

Железо рабочее - ура!
Теперь начинаем ставить ось.
Начинайте с 32х разрядных они по предсказуемей будут на старом железе.

ЗЫ: А можно поподробнее про "а зачем Вам знать МАК сетевухи если драйвер не встал" ? Заинтриговали!

Да, попробуй для начала поставить самую последнюю версию биоса отсюда https://www.asus.com/ru/Laptops/N53SN/HelpDesk_BIOS/
Если не поможет - попробуй предпоследнюю поставить.
Фишка в том что ноут старый, десятку не поддерживает. В таких случаях всегда много танцев с бубном с драйверами, их цифровыми подписями и прочим.

уже делали

tiss42rus, сделала загрузочную флешку с убунтой, зашла.

ifconfig -a не работает. пишет, что такой команды не нашел. с sudo тоже.

почитала в интернете, как еще можно узнать мак адрес в убунте без установки, на одном сайте вычитала про sudo dmesg | grep eth0

вот, что мне выдало после этой команды:

ubuntu@ubuntu:~$ sudo dmesg | grep eth0
[ 8.872769] r8169 0000:05:00.0 eth0: RTL8168e/8111e at 0x000000005b303309, ff:ff:ff:ff:ff:ff, XID 0c200000 IRQ 29
[ 8.872771] r8169 0000:05:00.0 eth0: jumbo features [frames: 9200 bytes, tx checksumming: ko]
[ 8.909230] r8169 0000:05:00.0 enp5s0: renamed from eth0

Ну вот тут должен быть мак.

Решил даже зерагаться раз такое дело, люди вы перед тем ка советовать шить биос и 10 раз переустановить ОС хотя бы писали, что человек это делает на свой страх и риск.

Загрузился в биос, включил вариант загрузки ос через сеть
там мак на сетевой броадкастовый (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Скинул питание вынул батарейку, думал пронесет... Но нет, сетевуха осталась с прежним маком -_-
записал дос=загрузучную флэшку и туда еще bt.exe закинул (asus_bios_tools)
заменил мак на рандомный но с тем же вендором (tmac в помощь)
перезагрузился, отказал в винде в восстановлении
профит.

Я понимаю, что человек не собрал данных и все такое, но вот советам шить биос, могли вообще кирпич получить в итоге.