Не работает usb мышь x7 x-710bk
 

Здравствуйте. На ноутбуке HP Envy dv7, ОС Windows 8 лицензия, перестала работать usb мышь x7 x-710bk. Трудно объяснить словами, что с ней происходит, поэтому я записал короткое видео: http://youtu.be/BJc0ak86SAI . Т.е. по каким-то непонятным для меня причинам мышь мгновенно "то определяется, то нет". Мышка рабочая (определяется на другом ноутбуке), usb порты тоже (флешки определяет), также не было проблем с usb мышью Razer (я думаю потому, что она использует отличный от стандартного драйвер, хотя это лишь мои наблюдения). Надеюсь на вашу помощь.

Shadwell,

Сделайте скриншоты разделов реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Подкрепите к сообщению C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} - http://prntscr.com/abpheg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318} - http://prntscr.com/abphql
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} - http://prntscr.com/abphy3

Размер setupapi.dev.log превысил лимит форума, я залил его на google диск https://drive.google.com/file/d/0B5X...ew?usp=sharing

Shadwell,

Найдите по поиску в папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository файлы:
И скопируйте с заменой в папку C:\Windows\INF с заменой.

А почему используете нестандартный драйвер ? Из-за функций кнопок ?

К сожалению не помогло :(
Для х7 использую стандартный microsoft, у них вроде нет своего драйвера, только oscar для макросов.

Shadwell,

У них есть свое ПО для мыши Проводная оптическая игровая мышь A4Tech X-710BK

Причем на Windows 7 клавиши нужно переназначать с помощю ПО, а на Windows 10 уже ставятся, как положено. ПО не нужно. На восьмерку не пробовал.

В командной строке, от имени Администратора выполните:
В открывшемся диспетчере устройств включите отображение скрытых устройств: Вид > Показать скрытые устройства.

Удалите в нем все мыши вместе с драйвером.
После перезагрузитесь и проверьте проблему, если останется, выложите обновленный Windows\inf\setupapi.dev.log

Обновленный setupapi.dev : https://drive.google.com/file/d/0B5X...ew?usp=sharing

Shadwell, Проблема всё ещё наблюдается ?

Да, проблема осталась

Shadwell, В логе видно,что драйвер для мыши установился успешно и всё.

Как только проблема снова появится пришлите обновлённый setupapi.dev.log

Проблема никуда не делась, все осталось также, как на видео в 1 посте.
Обновленный setupapi.dev : https://drive.google.com/file/d/0B5X...ew?usp=sharing

Shadwell, Попробуйте зайти в ветку реестра

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Щёлкните правой кнопкой мыши по ключу По умолчанию -> Изменить -> в поле значение впишете Mice and other pointing devices,перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Проблема осталась :(

Shadwell,

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Написало, что не все удалось восстановить : http://prntscr.com/acikes
CBS.log :
https://drive.google.com/file/d/0B5X...ew?usp=sharing

Shadwell,

Один компонент восстановлен. Перезагрузитесь.

При подключенном интернете выполните команду, в командной строке от имени Администратора:
Процесс займет некоторое время, необходимо дождаться завершения.

Вот, что написало в командной строке после завершения: http://prntscr.com/acukys
DISM.log : https://drive.google.com/file/d/0B5X...ew?usp=sharing

Shadwell,

Удалите обновление KB2934016, повторите sfc /scannow и подкрепите к сообщению свежий CBS.log в архиве.

Установочный диск с Вашей системой у Вас есть ?

Когда я покупал ноутбук, мне сказали, что на восьмерке никаких установочных дисков не требуется, якобы образ с виндой уже вшит. Набздели?

Shadwell,

Ну почему ? Значит есть скрытый раздел, с которого Вы сможете сбросить систему к первоначальному состоянию(к заводу).

Обновление удалил.
Командная строка : http://prntscr.com/adigye
Обновленный CBS.log : https://drive.google.com/file/d/0B5X...ew?usp=sharing

Shadwell,

Не восстановлены файлы:
Можете восстановить вручную:

1. Взять файлы, например из дистрибутива в образе \Sources\install.wim (извлечь архиватором или смонтировать образ)
2. Получить доступ и скопировать.
3. После замены вернуть владельца TrustedInstaller

Файлы так же можно взять с аналогичной по битности не проблемной системы.
Он у Вас установлен сейчас ? Или пробовали его установить для эксперимента ?