Долгое открытие файлов MS Office по сети
 

Всем доброго!
Бьюсь со странной проблемой уже не первую неделю.

Итак есть пользователь в домене. У него перемещаемый профиль. Профиль хранится, как и профили еще сотни человек, на файлохранилище. Проблема которую опишу в теме, сохраняется уже довольно долго, только у этого пользователя о ком начал речь!
У остальных такого не наблюдается!

Проблема в том, что периодически у пользователя начинают очень долго открываться офисные файлы Excel и Word.
Т.е. пользователь запускает документ двойным кликом, на экране появляется заставка MS Office (цветной прямоугольник) где отображаются всякие статусы запуска программы. И там сначала пишется "Запуск", потом "Обращение к \\fileserver1" и висит в этом статусе минут 5, а после, может быть файл и откроется! Вот и непонятны эти зависания!

Раньше пользователь вообще был на терминальном сервере Win2003R2. Зависоны у него там начались. перевели на новый терминальный сервак. Не помогло! Перевели на другой такой же с полным пересозданием профиля - не помогло, неделю поработал нормально и как только на выходных перезгарузили терминальный сервер с понедельника у него возобновились зависоны!

Позавчера сделал ему вообще отдельный ПК на нормальном проце. Но профиль оставили перемещаемым! Так надо - политика компании! Сегодня он поработал на новой системе 3 часа и к обеду зависоны MS Office снова появились!
С серваком где лежат профили точно все ОК. На время тестов я на серваке даже антивирь выключил. Все надстройки поотключал в его MS Office, на вирусы проверял, сеть проверял с его нового ПК - пинги отличные, физика в порядке!

Что может еще быть причиной такого долгого открытия Office документов? И при чем только у этого пользователя!
Спасибо!

Например, где-то в документе\рабочей книге есть ссылка на недоступный в данный момент сервер.

Нет! Я видел содержимое документов. Обычные колонтитулы в Ворде! текст! таблички!
В Экселе расчеты по разным цифрам, простые формулы.

Блин:
С одной стороны ощущение что лагает сеть в случае с новым ПК. Но когда пользователь был еще на терминальном сервере, тот сервак в одной стойке с файлохранилищем, которые вообще между собой по оптике "общаются". И там точно с сеткой нет лагов.

DeniTornado, если это происходит с любыми документами, то да. Если только с некоторыми — то я бы таки поискал.

Сейчас еще заметил, что когда Word висит на своей заставке в статусе вот что выдает:
Обращение: \\FileServ1\Profiles\Ivanov.V\Application Data\Microsoft.... все таки он не к открываемому файлу обращается, а куда-то по этому пути.

Файлы которые открывает пользователь весят всего от 70Кб - 380Кб

Только Офисные

Конечно же, имелось в виду — со всеми «офисными» документами.

Выложите документ, на котором это происходит.

Также проверьте \Сервис\Шаблоны и надстройки (для 2003, для более новых смотрите сами), нет ли там в общих загружаемых шаблонах и надстройках похожего пути. Также посмотрите в параметрах расположения файлов (для 2003 — \Сервис\Параметры, вкладка «Расположение») нет ли чего похожего.

Да документа конкретного нет! Это может произойти на любом документе в его профиле.
Похоже все что вчера делал по этому пользователю - не помогло! Сегодня пока документы не зависали при открытии, но повисал explorer при обращении к папкам с документами в его профиле, а т.к. профиль перемещаемый, то получается к сетевым документам. Зависон explorer-а был у него и на терминальном сервере (я забыл это в начале темы еще упомянуть). Т.е. проблема "ходит" за пользователем.

Шаблоны проверял, там ни чего не прописано, все по дефолту

P.S. Так же вчера у пользователя проблема с долгим открытием сохранялась до 17-00 вечера, он пошел домой, а я занялся его КП где-то в 17-40. ПК не перезагружался. Пришел на его рабочее место, все летает! Все открывается за секунды!!! Пооткрывал кучу всего и Excel и Word, документов по 15-20. Ни чего не зависало! Проблема возникает при каких-то условиях...

Цитата:

Цитата DeniTornado а т.к. профиль перемещаемый, то получается к сетевым документам. »

Напротив. «Перемещаемый профиль» — это локально. Другое дело, если Вы задали сетевое расположение документов.

Угу, самое хреновое, когда такие проблемы носят такой спонтанный характер.

Вот-Вот! а сидеть с пользователем целый день и ждать когда баг проявится - это не вариант конечно)), хоть баг и ежедневный

Я тут подумал о старой ошибке в логах контроллера домена, может она тоже играет какую-то роль в проблеме поднятой в этой теме?
Перемещаемые профиле лежат на отдельном диске на контроллере домена:

Это событие возникает каждые полторы минуты в двойном экземпляре

Имя журнала: System
Источник: srv
Дата: 26.01.2016 14:42:17
Код события: 2012
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Предупреждение
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: DC.firma.local
Описание:
Произошла сетевая ошибка при передаче или получении данных сервером. Редкие сетевые ошибки возможны в любом случае, но большое их число говорит о неправильной настройке сети. Код ошибки содержится в возвращенных данных (форматированных как WORD) и может подсказать причину ошибки.

System
- Provider
[ Name] srv
- EventID 2012
[ Qualifiers] 32768
Level 3
Task 0
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2016-01-26T11:42:17.532942500Z
EventRecordID 2137235
Channel System
Computer DC.firma.local

Security
- EventData
\Device\LanmanServer
0000040001002C0000000000DC07008000000000840100C0000000000000000000000000000000008F050000
--------------------------------------------------------------------------------

Двоичные файлы:


По словам

0000: 00040000 002C0001 00000000 800007DC
0008: 00000000 C0000184 00000000 00000000
0010: 00000000 00000000 0000058F


По байтам

0000: 00 00 04 00 01 00 2C 00 ......,.
0008: 00 00 00 00 DC 07 00 80 ....Ü..€
0010: 00 00 00 00 84 01 00 C0 ....„..À
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0028: 8F 05 00 00 ...


Но мне кажется, если бы оно и влияло на работу сети по данной проблеме, то влияло бы на всех. Перебои в работе сети ни когда не замечал или проблемы со входом в домен и т.п.

Это мало что значит.
Как было сказано выше, перемещаемый профиль при логине копируется с сервера на компьютер (в папку профилей), а затем по завершении сеанса пользователя копируется обратно на сервер. В ходе сеанса работают только локальные файлы профиля.
Сетевые файлы используются, когда человек явно работает с сетевыми папками, или же если в политике домена прописано перенаправление на сетевую папку для определённых каталогов профиля ("мои документы", "application data" и т.д.)

Запустите procmon из комплекта Sysinteralsuite, пропишите фильтр событий для программы Word (или Excel)
Попробуйте добиться повторения ситуации.
Посмотрите, какие файлы или иные ресурсы опрашивает программа.

P.S.
Кстати, как-то сталкивался с проблемой долгого открытия документов у одного пользователя MS Office.
Причина заключалась в большой задержке времени, возникающей при опросе принтеров других компьютеров, прописанных для данного пользователя.

Была похожая ситуация. Проблема оказалась в большом количестве строк в Access листе на VLAN, в котором находился пользователь. При большом количестве строк в Access листе Cisco долго обрабатывает запросы пользователя к серверу и данная проблема была периодической. При чем из другого VLAN на этом же коммутаторе у пользователя все открывается и копируется быстро. Удалили из Access листа более 10 строк и все заработало нормально.