Пустой диспетчер устройств, проблемы с извлечением флэшек и др.
 

Здравствуйте! Извините, я не нашёл похожей темы, в Интернете также ничего полезного. Расскажу вкратце предысторию:

Первоначально на моём компьютере был один жёсткий диск, на котором хранились данные и система. Однажды случился неизвестный сбой и система Windows 7 (64-разрядная) перестала запускаться, однако все данные сохранились. Компьютерный мастер предложил установить дополнительный жёсткий диск специально для операционной системы, что и было сделано. Таким образом, в настоящее время в моём системном блоке находятся два жёстких диска - один с операционной системой, другой - с данными.

Теперь суть проблемы:

С некоторых пор "Диспетчер устройств" перестал отображать доступные устройства, став "пустым". Кроме того, возникла проблема с извлечением "флэшек" и накопителей с данными - на нижней панели задач вместо кнопки извлечения появилась кнопка "Устройства и принтеры" и три точки "...". Накопители (но не флэшки) почему-то стали распознаваться как встроенные жёсткие диски и поэтому их невозможно безопасно извлечь.

В чём здесь может быть проблема и какие средства для её решения? Мои предположения:

1) Порча реестра;

2) Конфликт между двумя жёсткими дисками;

3) Вирус (хотя установлен действующий антивирус Norton 360).

Alexander555777,

Выполните в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора
Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Сделайте лог Process Monitor следующим образом:
1. запустите Process Monitor
2. запустите "Диспетчер устройств"
3. в окне Process Monitor: меню File > Save > CSV-формат
4. делаете все быстро, что бы лог файл получился меньше размером
5. заархивируйте и выложите на rghost.ru.

ruslan...,
Здравствуйте! К сожалению, ввод команды sfc/scannow ни к чему не привёл - по завершении сканирования появляется надпись "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности" и всё остаётся по-прежнему.
Вот лог Process Monitor, надеюсь, я сделал всё правильно:
http://rghost.ru/56847932

Alexander555777,
Поскольку пользуетесь продуктом Symantec, ветка принадлежит ему,
Добавьте в разрешениях раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_SYMEVENT
полный доступ учетной записи SYSTEM - система и доступ на чтение группе Все
В помощь Получить доступ

Если отпадет желание пользоваться, Удаление продуктов Symantec
или How to manually uninstall the Symantec Endpoint Protection

ruslan...,
Извините, Вы не могли бы поподробнее разъяснить, что конкретно нужно сделать?
Я открыл редактор реестра regedit, нашёл указанную Вами строку LEGACY_SYMEVENT, однако после щелчка правой кнопки мыши на неё и выбора вкладки "Разрешения" в списке групп отсутствуют учётные записи SYSTEM - система и Все, есть только Alexandr(Alexandr-ПК/Alexandr). Мне следуют присвоить полный доступ группе Alexandr(Alexandr-ПК/Alexandr) (потому как там отмечена только бледная галочка "Особые разрешения")?

Разрешения > Добавить > Дополнительно > Поиск - выбираете система или SYSTEM > ОК > ОК - галку на полный доступ.
Разрешения > Добавить > Дополнительно > Поиск - выбираете Все > ОК > ОК - галку на Чтение.
Затем в основном окне Применить.

Так должно получиться после описанных выше действий через эту кнопку "Добавить".

ruslan...,
Огромное спасибо Вам за помощь! Сделал всё в точности с инструкцией. "Диспетчер устройств" заработал, как и безопасное извлечение накопителей и флэшек. Проблема решена.

ruslan..., и
коллеги, такая же беда. продукты компании Симантек не использую. В диспетчере и проводнике флешки и мобильные диски оперделяются, в трее Win7 только "Открыть устройства и принтеры" и 3 точки ниже вместо перечня мобильных устройств.
Как исправить ситуацию?