Интересно, как настроить прямой автоответчик на телефоне
 

Привет. Есть украинские номера -мтс киевстар и так далее

Есть ли возможность как-то фирме настроить услугу автоответчика с функциями

а) залить файл с голосом, чтобы при звонке срабатывал автоответчик с записанным сообщением
б) чтобы было меню -нажмите 1-2-3-4 попадете туда то, нажмите 5 -соединитесь с оператором

Есть возможность настроить такое обычному человеку?

Обычные человеки сами трубку берут. Вы оператор вашей сети?

У них не пробовали спросить? Да и опции телефона, который вы умолчали, скажите.
Пошёл к бабке-колдунье. Может что и скажет.

illusionmgs, смотря какое оконечное оборудование (куда приходят линии от операторов) на вашей фирме.
Поскольку при ваших требованиях нужна в общем-то мини-АТС, к которой подключаются все входящие линии (или цифровые потоки -- смотря как к вам идёт сигнал) от операторов -- а дальше это всё стандартные функции практически любой современной мини-АТС.

Если же вы хотите, чтобы это осуществлялось уже на стороне телефонных провайдеров -- то обсуждать надо с ними.