Не могу подключить wi-fi в смартфоне
 

Здравствуйте.
КУпила cмартфон Philips W732. Никак не могу подключить wi-fi. У меня Универсальный роутер МТС, смартфон определяет его, но почему-то не подключает. То есть жму на эту вкладку роутера - предлагает ввести пароль- ввожу-подключаю - и ничего. Хотя вверху должен появиться значок wi-fi. Ходила в М-видео, в салон МТС - там подключают к этому wi-fi за секунду всего лишь введением пароля. Почему у меня не получается возле родного роутера - понять не могу, хотя смарт пишет, что сигнал отличный, защищен WPA/WPA2 PSK. Позвонила провайдеру - послали к производителю.