[Pili]

оказывается, что интернет не работал из-за того что DNS сервера слетали из настроек »

В настройках сетевых подключений (Пуск - Панель управления - Сетевые подключения, нажмите правой кн. мыши на используемом сетевом подключении, далее - Свойства - Протокол интернета (TCP/IP) - Свойства - установите "Получать ip-адрес автоматически".
Нажмите Пуск - Выполнить - cmd.exe и далее последовательно команды
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
Установите тип запуска службы DNS Client на авто и перезапустите службу
Настройте параметры tcp/ip на свои (установите настройки сети, выданные провайдером) или оставьте "получать ip адрес автоматически"
Общий роутер используется? Если да. попробуйте сбросить его настройки на настройки по умолчанию и заново настроить конфигурацию роутера.
Отправку карантина в вирлаб можете повторить и в теле письма дописать "требует ответа".