El Sanchez,
проблему решил, но не через утилиту.
загрузил и открыл утилиту, но там не было никакого устройства для диагностики (видимо потому что драйвера не было).
установил драйвер вручную через диспетчер задач, а не как раньше пробЫвал через автоматическую установку.
Спасибо за наводку!
