[Softkova]

Что делать, если в силу определенных обстоятельств носитель или сертификат подлинности COA были повреждены пользователем или сборщиком. Возможно ли их восстановить?
Носитель и сертификат подлинности COA являются свидетельством лицензионного программного обеспечения. В общем случае ответственность за сохранность носителей и сертификатов подлинности COA целиком и полностью возлагается на конечных пользователей, а также сборщиков систем, которые производят распространение OEM-лицензий. В то же время, мы допускаем, что изредка могут иметь место случаи производственных дефектов носителей и наклеек сертификатов COA. В таких случаях просим вас обращаться в Центр Информационной и Технической поддержки Майкрософт с запросами по электронной почте Russia@microsoft.com или по телефону +7 800 200-80-01. Решение по каждому запросу принимается в индивидуальном порядке.
Обязательно ли ключ продукта (Microsoft Product Key), указанный на сертификате подлинности, который размещенной на корпусе компьютера, должен совпадать с ключом, использованным при установке?
Ключ продукта (Microsoft Product Key), указанный на сертификате подлинности, который размещенной на корпусе компьютера, может не совпадать с ключом, использованным при установке. Некоторые сборщики компьютерных систем имеют право использовать один ключ на своих компьютерах в пределах одной операционной системы.

Ключ, использованный при установке, и номер продукта (Microsoft Product ID) могут совпадать на разных системах одного и того же производителя.

Более подробную информацию можно получить на web-сайте Microsoft.