[XXXler]

Не помогло, есть еще варианты ???

http://www.startcopy.ru/faq/prn_eps_faq.htm
картрижи менять пробЫвал? На случай если ничего не прокатит - это критическая ошибка, следовательно лучше отнести в сервис (правда есть вариант что дешевле купить новый принт), даже если сбросится, памперс лучше прочистить (хотя если в первый раз и принт часто используется - можно не трогать)

Действительно он сзади прицеллен но головку не двигает. только прокручивается сама. В чем может быть причина.

Головка передвигается без усилий? Если с усилием, то попробуй всетаки как и советовали смазать направляющие.
Еще вариант - пасик выскочил из фиксатора\сломался фиксатор. Ставить назад неудобно, есть вероятность сломать фиксатор. (опять-же если не доламывать - то лучше в сервис-центр (во сколько обойдется - без понятия)).
Если будешь смазывать направляющую (-ие), то лучше не маслом, а силиконовой смазкой.