[orion7]

я имею право потребовать назад деньги.

ИМХО, в этом случае они будут стараться, чтоб с улыбкой ответить Вам - "нам очень жаль, но ..." . В таких ситуациях наблюдается чудесное перевоплощение "дятлов" в спецов и юристов