[Avatar-Lion]

обьяснения почему не возвращают не нахожу »

Потому что ноутбук может находиться в разобранном состоянии. Это нормальная ситуация для любого сервиса: аппарат разбирается, диагностируется и далее либо сразу ремонтируется, либо идет согласование ремонта с клиентом. Если клиент отказался от ремонта, то аппарат встает в очередь на обратную сборку. И процесс этот может осуществляться по остаточному принципу, т.к. для сервиса по понятным причинам в приоритете ремонт тех устройств, владельцы которых дали добро на выполнение работы. А "отказников" собирают в свободное время. Которого в преддверии новогодних праздников очевидно не очень много. Плюс нужно еще привезти ваш ноутбук в ту точку, в которой вы его сдавали, а курьеров может банально не хватать.

взломан аккаунт Яндекса»

Где тут взлом-то? Очевидно, что некто просто воспользовался сохраненным входом в ваш яндекс-аккаунт. С тем же успехом кто-то мог покататься на такси за ваш счет, если бы вы оставили ноутбук в кафе... Неправомерный доступ - да, имел место быть. Взлом - нет.

Хотела бы услышать мнение большинства »

Зачем? Что вам это даст?

До руководства не дозвонится , везде боты озвучивающие цены »

Естественно. Это же франшиза. В каждом городе может быть свое юр.лицо, которое к Педанту имеет отношение только в том смысле, что использует их логотип, платит им отчисления за использование их брэнда и т.д. Это как с Макдональдсом, КФС и прочими конторами, которые свою франшизу имеют.

что могу сделать еще ? »

Посмотреть что написано в договоре, который вы наверняка заключили с тем юр.лицом, которому сдали ноут. Обычно там можно найти различную полезную информацию, например, ИНН организации. По нему можно поискать в интернете физический или юридический адрес конторы, какие-то иные контакты и т.д.

Но вообще, из вашего поста неясно что является вашей конечной целью. Вы в суд хотите пойти? Или что?