Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Программное обеспечение Windows » Интернет - [решено] Viber не устанавливается после чистой установки системы win 10

Ответить
Настройки темы
Интернет - [решено] Viber не устанавливается после чистой установки системы win 10

Новый участник


Сообщения: 11
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Здравствуйте. На двух ПК с Win 10 2004 до чистой установки в первом случае и переустановки - во втором* стоял Viber. Никаких проблем с ним не было. После вышеперечисленных действий он не устанавливается ни там, ни там. Запускаю установщик, появляется следующее окно, нажимаю "установить", окно исчезает и... Ничего больше не происходит. На первом ПК есть следующий лог. Со второго ПК на момент создания темы лог предоставить не могу.
Так же, если эта информация поможет, в папке Temp создаётся папка "ViberSetup Crashes" с единственным файлом ".id" в 1 Кб.
*На обоих ПК ранее была та же версия винды, и проблем не было.

Отправлено: 05:23, 27-09-2020

 


Moderator


Сообщения: 51465
Благодарности: 14750

Профиль | Отправить PM | Цитировать


uiopa, в этой теме пишут, что старая версия 12.7.1.14 устанавливается без проблем.

Отправлено: 11:33, 27-09-2020 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 11
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Petya V4sechkin, лог из шапки был получен в результате попытки установки версии 13.8.0.25. Однако на втором ПК, к которому у меня пока нет доступа, я пыталась ставить версию 11.3.1.28. И не получилось.
Я так понимаю, по ссылке имеется в виду не конкретно версия 12.7.1.14, а что с предыдущими версиями не должно быть проблем.
Обе версии Вайбера были скачаны с официального сайта.
Попробовала поставить на первом ПК версию 11.3.1.28. Визуально всё то же самое. Лог отличается.
Не имею знаний, чтобы понять по логу, в чём ошибка. В русскоязычном сегменте интернета ничего похожего на свою проблему не нашла, не говоря уже про решение. =\

П.С.: при этом до переустановки системы у меня обновлялся Вайбер. Не могу сказать, это было ещё на 1909 или уже на 2004. Но 13 версия (точнее номер не укажу) у меня точно работала. При этом в теме пишут о проблеме и на 1909. Т.е. непосредственно с обновлением Вайбера до 13-й версии у меня проблем не было, как у некоторых в той теме, из-за чего они и начали переустановку.

Последний раз редактировалось uiopa, 27-09-2020 в 15:51.


Отправлено: 15:24, 27-09-2020 | #3



Moderator


Сообщения: 51465
Благодарности: 14750

Профиль | Отправить PM | Цитировать


uiopa, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить установку Viber;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник.

Отправлено: 16:30, 27-09-2020 | #4


Новый участник


Сообщения: 11
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Если у кого-то ещё будет такая же проблема, как у меня, я хотела бы поделиться её решением. Но я не понимаю, что произошло. Между этим и предыдущим сообщениями я не меняла ничего ни в каких настройках на ПК. Поэтому опишу алгоритм действий.

Прошерстив тему на Ответах Майкрософта, решила попробовать поставить промежуточную версию, на которую также ссылались в теме: 12.8.1.20. Скачивание с офсайта через Веб-архив.
Она установилась. Но произошёл сбой в синхронизации, даже при выполнении всех действий по инструкции. Неоднократные попытки синхронизации ничего не дали. Я её отменила и смогла обновить программу до версии 13.8.0.25. Т.е. с установкой последней версии проблем на этом этапе не возникло. Но проблема в другом, о чём я не знала: синхронизация возможна только единожды.
Без синхронизации с другими устройствами Вайбер навряд ли кому-то нужен. Снесла. Решила попробовать запустить установщик версии 11.3.1.28. И... Он запустился! На этот раз синхронизация прошла безошибочно. И программа также обновилась до версии 13.8.0.25.

Если кому-нибудь понадобится, могу выложить лог. Хотя не знаю, есть ли в этом смысл... Завтра получу доступ ко второму ПК и опробую на нём. Пока тема ещё не закрыта.

П.С.: пока писала, Вы уже ответили. Если завтра будут проблемы - сделаю по инструкции и выложу.

Последний раз редактировалось uiopa, 27-09-2020 в 16:42. Причина: Дополнение


Отправлено: 16:40, 27-09-2020 | #5


Новый участник


Сообщения: 11
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Не знаю, что произошло. Запустила на втором ПК первым установщик версии 13.8.0.25. Он запустился. И установился.

Чтобы не быть голословной, да и вдруг кому информация сможет помочь, выкладываю логи: первый - с проблемой, второй - после удачной установки.

Итого: проблема сама собой решилась, тема закрыта.

Отправлено: 16:22, 30-09-2020 | #6



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Программное обеспечение Windows » Интернет - [решено] Viber не устанавливается после чистой установки системы win 10

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Установка - [решено] SSD и HDD разделы после чистой установки SibUrsus Microsoft Windows 10 11 19-03-2018 13:38
Не загружается Win 10 после установки апдейтов для Meltdown и Spectre Korby Microsoft Windows 10 12 11-02-2018 22:50
Установка - Во время установки системы win 10 требует драйвер Shindler_2010 Microsoft Windows 10 16 25-09-2017 02:02
Установка - [решено] Множественные ошибки и defaultuser0 после чистой установки Windows 10 1607 Плохой Бил Microsoft Windows 10 51 14-04-2017 14:53
Система - Проблема установки win 7, после win 10 ivan_oshan@vk Microsoft Windows 10 1 21-12-2014 14:20




 
Переход