[obscur]

truandale, спасибо, помог совет.

Была проблема с подключением VPN по PPTP после установки юзером беспл. антивируса. Два раза юзер ставил бесплатные Каспер и Битдфендер, получал проблемы с подключением, но они решались сносом антивирей и откатом системы, в третий раз юзер поставил аваст, снова получил залоченный vpn, снова с матюками снос оного, но контрольные точки после аваста стали недоступны. На сервере был коннект по pptp, и потом юзер отваливался. Много чего было перепробовано, пока не полез в системные логи и не увидел сообщения из первого поста.
Служба Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа" оказалась выключенной, после включения все заработало.