[Yanchello]

Yanchello, для начала можете почитать "шапку" темы (там ссылка на статью, которую тоже надо бы прочитать, прежде чем задавать вопросы) и сделать дамп: »

Petya V4sechkin, Спасибо, что откликнулись! Так в том то и дело, что я подробно прочитала эту статью и пошагово проделала все рекомендации, и к сожалению, ни одна из них не помогла, поэтому я здесь (опять же, по "наводке" с этой же статьи).

1. Утилиту скачала. Распаковала.
2. Командную строку от имени Администратора запустила и выполнила "C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\" (файл "cmd.docx" со скопированным текстом результата из командной строки выложила в специально созданную папку на файлообменник - https://disk.yandex.ru/client/disk/Petya%20V4sechkin).
3. Сбой проводника спровоцировала.
4. Выложила архив "procdump64" туда же (не уверена, что я правильно сделала, т.к. я не совсем поняла, как должен выглядеть этот сохраненный DMP-файл и где его найти).

Спасибо еще раз за отклик, буду ждать ответа!