[smartest_guy@vk]

MSI98968.rar

Помогите пожалуйста, удалил office365 после покупки ноутбука, теперь не могу установить office 2013, все методы с удалением в реестре, и тд пробовал

[Petya V4sechkin]

smartest_guy@vk, попробуйте переименовать раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel

[al1en]

Здравствуйте!
После ручного удаления MS Office 2010 он перестал устанавливаться вовсе. Ошибка по логу 1603.
В чем может быть проблема?

[Petya V4sechkin]

al1en, дополнительно включите запись MSI-логов, применив твик реестра

Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer] "Debug"=dword:00000007 "Logging"="voicewarmupx"

Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.

[al1en]

Теперь при откате установки выдает ошибку
Ошибка.jpg
SetupExe(2019050709103614E4).7z

[Petya V4sechkin]

al1en, в логе:

MSI(ERROR): 'Ошибка 25004.Введенный ключ продукта нельзя использовать на данном компьютере. Вероятно, на нем были установлены пробные версии Office 2010. (Системная ошибка: -2147158009)' MSI(INFO): 'CAInstallLicenses: Error: Failed to install proof of purchase. HResult: 0x8004f807. ' MSI(INFO): 'CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603

Попробуйте выполнить SetupProd_OffScrub.exe.

[al1en]

Petya V4sechkin, Уже пробовал, он ничего не нашел как и другие подобные средства. Даже вручную пробовал почистить от следов предыдущей версии.

[Petya V4sechkin]

al1en, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. запустите установку Office и дождитесь ошибки;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

[al1en]

Petya V4sechkin, https://yadi.sk/d/8sFwY5PNo4OjYA

[Petya V4sechkin]

al1en, у вас вирусы:

• C:\Windows\NetworkDistribution\spoolsv.exe
• C:\Windows\NetworkDistribution\svchost.exe
• C:\Windows\system32\dllhostex.exe