[Kaktusinko]

при каких обстоятельствах появилась проблема в первый раз
какие процессы запущены
какие службы включены и работают
сколько оперативы
разрядность ОС, лиц./пиратка
включены ли обновления...

Что показывает диспетчер задач во время зависания
Что написано в журнале событий после зависания
При каких обстоятельствах зависает компьютер (что включено, какие программы, утилиты, игры).