[Nordek]

В статье Майкрософт чётко сказано именно о личных файлах. »

Как восстановить файлы

1. Проведите по экрану справа налево и коснитесь кнопки Поиск.
   (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку Поиск.)
   
2. Введите Компьютер в поле поиска, затем выберите элемент Компьютер в результатах поиска.
3. Дважды коснитесь диска, на котором установлена ОС Windows (как правило, это диск C:), или дважды щелкните его.
4. Дважды коснитесь папки Windows.old или дважды щелкните ее.
5. Точно так же откройте папку Пользователи.
6. Дважды коснитесь своего имени пользователя (или дважды щелкните его).
7. Откройте папки с файлами, которые вы хотите восстановить.
8. Скопируйте нужные файлы из каждой папки в папку в Windows 8.1.
9. Повторите действия 5–7 для каждой учетной записи пользователя на компьютере.

По этому не известно что пользователь представляет себе под предложением Личные файлы: Личные файлы - можно все что есть в пользовательских каталогах или всё-таки Личные файлы - фотографии, музыка, видео и документы.
Если вы гарантируете что пользователь перенёс именно личные файлы, а не "Личные файлы", то я не гарантирую (если "уже" дошло до реестра).

Казбек,
1. Перестаньте перенимать на личный счёт.
2. Прекратите пытаться завести спор.