[El Scorpio]

В качестве модема/маршрутизатора использовал ASUS DSL-N12U B1 »

Какая у него по паспорту максимальная возможная скорость внешней линии?

уверенно заявили, что эти недостающие 10 Мбит/сек "теряются из-за возникшей петли" (конец цитаты). »

Петли могут быть только на лапше, которую вам пытаются вешать на уши.

Однако мегабоды могут теряться из-за недостаточной мощности процессора маршрутизатора.
Поскольку стандарт ADSL даже в самом лучшем режиме работы даёт не более 24 мегабит/с, производитель модема вполне мог сэкономить и поставить процессор, способный обеспечивать скорость обработки пакетов только для данной скорости соединения (и даже меньше, потому что в реальности все 24 МБ/с возможны только на ОЧЕНЬ хорошей линии ADSL).