[shao]

nikata,
Я в своём посте подробно описал, что можно сделать в вашем случае !!!

Во-первых антивирус много не поможет.

Во-вторых в вашем случае лучше всего сделать бекап ВАШЕЙ, теперешней прошивки.
Если , что-то сделаете не так - всегда можно будет восстановить прошивку до теперешней без потери гарантии.

В третьих, опять же в своём посте я выложил ссылку на бекап вашей же , чистой прошивки, сделанной с другого устройства. Не модифицированную..
Можно попробовать поставить её без нарушения гарантии.
Это лучший вариант, поскольку на оф.сайте нет к вашему планшету ещё прошивок.
Если будет , что-то не так - всегда можете вернуть свою изначальную прошивку.

Ну и, в четвёртых - как ни крути но без рута не удалите вирус, если он уж так прописался у вас. При условии, что вы перепробовали уже все советы от Nordek.
Без рута, избавится от вируса и глюков в вашем планшете можно только или корректным Хард резетом со всеми вайпами или установкой чистой, заводской прошивки...

Пока, что, кроме бестолкового похода в СЦ вы ничего не сделали.....

upd

Сброс на заводские настройки делала через настройки и через Hard Reset. »

Можете подробно описать, как вы это делали, чтобы удостовериться, что делали правильно....