[K.A.V.]

Diana_Konovalova, благодарю за объяснение, о таком не слышал

Этот способ был предложен разработчиком программы »

Похоже, Вам попался "неправильный разработчик", который весь процесс по поиску ошибки решил возложить на пользователя, что мягко говоря странно и вообще, не правильно

Всего Вам доброго и не прощаюсь, Диана. »

И Вам всего доброго, может, потом зайдёте к нам в гости на пару минут и расскажите, чем эта история закончилась (запинаете ли разработчика до появления у него желания добавления логирования или решите другим методом)