[Mike20051]

Ответ от ТП Canon - помогло: Toolbox конфликтует с встроенной программой сканирования win 8.1, надо снести одну из двух, я снес toolbox(в папке с программой файл uninst). пользуюсь встроенной программой сканирования, есть косяк не сканирует в пдф, но это можно устранить установкой любой программы для сканирования. Или можно удалить встроенную программу сканирования win 8.1, но для этого нужно обращаться к мелкомягким а мне в лом)