[Darynik]

ruslan...,

все то же, поиск уже пробовала....

https://yadi.sk/i/oMFhGsb_ggYzX

может я что-то делаю не так?

[Darynik]

ruslan...,

уже искала, все то же...

https://yadi.sk/i/oMFhGsb_ggYzX

может я что-то не так делаю?

[ruslan...]

Darynik,

Переделайте еще раз лог файл:

1. Запустите Process Monitor > в окне Process Monitor нажмите на значек фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APPLY > OK
2. Запустите установку , чтобы появилась ошибка, нажимаете ОК
3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат
4. Делаете все быстро, что бы лог файл получился меньше размером.

[Darynik]

ruslan...,

готово, быстрее не получается, установка идет долго
ошибка с запуском службы apple mob device https://yadi.sk/d/W4gAs3PtgfPwv
ошибка с apple app support "уже установлена более поздняя версия" https://yadi.sk/d/Wl56tVgjghKbt

[ruslan...]

Darynik,

1. Удалить KB3045999
2. Не перезагружаясь переустановить KB3022345
3. Не перезагружаясь установить KB3045999
4. Перезагрузить ПК.


Сделайте скриншот раздела реестра:
HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ED428B7D23AD2774E9E5935C5118637A\InstallProperties

[Darynik]

ruslan...,

что такое KB3045999 и KB3022345 и как и откуда это удалить?

скриншот вот https://yadi.sk/i/Xr6u6j2YghiyR

[ruslan...]

что такое KB3045999 и KB3022345 »

Это обновления системы. Удаление обновления
Когда откроете окно с обновлениями, в поисковике введите номера указанные выше, поочередно.

скриншот вот »

Вы когда удаляете AppleMobileDeviceSupport и iTunes, службу Аpple app support тоже удаляете ?
Просмотрите Панель управления\Система и безопасность\Администрирование\Службы после удаления она не остается ?

Удаляйте сейчас все ПО от Аpple и отчитайтесь.

[Darynik]

ruslan...,

обновления переустановила, правда, без перезагрузки не получилось, т.к. обновления не показывались.
Когда переустанавливала AppleMobileDeviceSupport и iTunes, службу Аpple app support удаляю, в службах ее нет, проверяла.
ПО Аpple удалено и до этого было, т.к. не ставится. После переустановки обновлений попробовала еще раз, ошибки те же

[ruslan...]

Darynik,

Проверьте, после удаления, остается ли в реестре раздел
HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ED428B7D23AD2774E9E5935C5118637A
Если да, то удалите. По поиску запустите реестре, где еще есть ED428B7D23AD2774E9E5935C5118637A
Точка восстановления у Вас есть.

Так же проверьте, чтобы были удалены папки C:\ProgramData\Apple и C:\Users\Дарья\AppData\Local\Apple

[Darynik]

ruslan...,

раздел нашла, удалила, папки также удалила, также удалили папки apple computer, но ошибки сохраняются