Имя пользователя:
Пароль:
 | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Информационная безопасность » Лечение систем от вредоносных программ » Ошибка запуска Google Chrome KERNELBASE.dll APPCRASH

Ответить
Настройки темы
Ошибка запуска Google Chrome KERNELBASE.dll APPCRASH

Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изменения
Автор: dwja
Дата: 08-10-2014
Вложения
Тип файла: zip CollectionLog-2014.10.08-21.12.zip
(57.5 Kb, 15 просмотров)
Хром работал полдня в обычном режиме, ничего не предвещало беды. Но при очередном запуске выскочило окошко с сообщением "Прекращена работа программы Google Chrome"

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: chrome.exe
Версия приложения: 38.0.2125.101
Отметка времени приложения: 542b7ec6
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.18409
Отметка времени модуля с ошибкой: 53159a86
Код исключения: 0eedfade
Смещение исключения: 0000c42d
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Больше он не запускался.

Отправлено: 21:43, 08-10-2014

 

Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Sandor:
На другом компьютере можете войти в Хром и в свой аккаунт? Если да, перечислите установленные расширения. »
Какой имеется в виду аккаунт? Хрома? Так его у меня нет.

Если присмотреться, то на скрине видно, что открывается сначала одно окно Хрома и буквально через мгновение сразу второе, практически одновременно выскакивает окно с ошибкой.

Отправлено: 11:19, 10-10-2014 | #11



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изображения
Тип файла: jpg Хром 2.jpg
(168.0 Kb, 15 просмотров)

Но бывает и одно окошко (см.скрин)

Отправлено: 12:32, 10-10-2014 | #12


Аватара для Sandor

Ветеран


Консультант


Сообщения: 5350
Благодарности: 1341

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Давайте еще такой лог посмотрим:
  1. Скачайте Universal Virus Sniffer (uVS)
  2. Извлеките uVS из архива или из zip-папки. Откройте папку с UVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".
  3. Выберите меню "Файл" => "Сохранить полный образ автозапуска". Программа предложит вам указать место сохранения лога в формате "имя_компьютера_дата_сканирования". Лог необходимо сохранить на рабочем столе.
    !!!Внимание. Если у вас установлены архиваторы WinRAR или 7-Zip, то uVS в автоматическом режиме упакует лог в архив, иначе это будет необходимо сделать вам вручную.
  4. Дождитесь окончания работы программы и прикрепите лог к посту в теме.
    !!! Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".
  5. Подробнее читайте в руководстве Как подготовить лог UVS

-------


Отправлено: 13:24, 10-10-2014 | #13


Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Вложения
Тип файла: 7z IVAN-PC_2014-10-10_12-36-45.7z
(688.7 Kb, 16 просмотров)

Цитата Sandor:
Давайте еще такой лог посмотрим:Скачайте Universal Virus Sniffer (uVS)Извлеките uVS из архива или из zip-папки. Откройте папку с UVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".Выберите меню "Файл" => "Сохранить полный образ автозапуска". Программа предложит вам указать место сохранения лога в формате "имя_компьютера_дата_сканирования". Лог необходимо сохранить на рабочем столе.!!!Внимание. Если у вас установлены архиваторы WinRAR или 7-Zip, то uVS в автоматическом режиме упакует лог в архив, иначе это будет необходимо сделать вам вручную.Дождитесь окончания работы программы и прикрепите лог к посту в теме.!!! Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".Подробнее читайте в руководстве Как подготовить лог UVS »
Вот

Отправлено: 13:48, 10-10-2014 | #14


Аватара для Sandor

Ветеран


Консультант


Сообщения: 5350
Благодарности: 1341

Профиль | Отправить PM | Цитировать


  1. Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  2. Откройте папку с распакованной утилитой uVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".
  3. Выделите и правой кнопкой мыши скопируйте следующий скрипт в буфер обмена:
    Код: Выделить весь код
    ;uVS v3.83 BETA 30 [http://dsrt.dyndns.org]
    ;Target OS: NTv6.1
    
    breg
    
    zoo %SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-4086855800-829723208-3877096303-1000\$I04KJN2.DLL
    delall %SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-4086855800-829723208-3877096303-1000\$I04KJN2.DLL
    regt 27
    czoo
    deltmp
    restart
  4. В uVS выберите пункт меню "Скрипт" => "Выполнить скрипт находящийся в буфере обмена..."
  5. Нажмите на кнопку "Выполнить" и дождитесь окончания работы программы. Прошу учесть, что компьютер может быть перезагружен.
  6. После выполнения скрипта зайдите в папку, где распакована утилита uVS найдите архив, имя которого соответствует дате и времени запуска скрипта с префиксом ZOO_ (например: ZOO_2013-06-30_22-04-27.7z)
    Если архив отсутствует, то заархивруйте папку ZOO с паролем virus.
  7. Полученный архив отправьте на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.
  8. Подробнее читайте в этом руководстве.

-------


Отправлено: 14:02, 10-10-2014 | #15


Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Sandor, отправил.

Отправлено: 14:18, 10-10-2014 | #16


Аватара для Sandor

Ветеран


Консультант


Сообщения: 5350
Благодарности: 1341

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Хром по-прежнему не запускается?

-------


Отправлено: 14:23, 10-10-2014 | #17


Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Sandor:
Хром по-прежнему не запускается? »
Да

Отправлено: 14:29, 10-10-2014 | #18


Аватара для Sandor

Ветеран


Консультант


Сообщения: 5350
Благодарности: 1341

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Создайте другую учетную запись Windows и проверьте сохраняется ли проблема в ней.

-------


Отправлено: 14:55, 10-10-2014 | #19


Новый участник


Сообщения: 13
Благодарности: 1

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Sandor:
Создайте другую учетную запись Windows и проверьте сохраняется ли проблема в ней. »
Сохраняется.

Отправлено: 15:04, 10-10-2014 | #20



Компьютерный форум OSzone.net » Информационная безопасность » Лечение систем от вредоносных программ » Ошибка запуска Google Chrome KERNELBASE.dll APPCRASH

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Ошибка KernelBase.dll KainL Лечение систем от вредоносных программ 1 17-06-2014 18:39
Appcrash KernelBase.dll Fhk32 Лечение систем от вредоносных программ 5 09-04-2014 21:20
appcrash itunes (kernelbase.dll) HarrysFerrarievich Хочу все знать 0 15-02-2014 11:57
[решено] ошибка KernelBase.dll Zhdan.94 Лечение систем от вредоносных программ 15 02-04-2013 02:27
[решено] APPCRASH в Опере. KERNELBASE.DLL batronik Лечение систем от вредоносных программ 9 29-04-2012 13:17




 
Переход