[mwz]

Wusa, попробуйте сбросить личные настройки Word, удалив ключ реестра (можете на всякий случай экспортировать его, чтобы иметь резервную копию на случай отката своих действий):
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data

Не думаю что проблема в файле
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Шаблоны\Normal.dotm
-- но на всякий случай можете его переименовать (это будет резервная копия, также на случай отката своих действий).

После это посмотрите, наблюдается ли проблема на вновь созданных документах.