[Amigos]

Тем не менее они что-то знают »

Работающие сотрудники - знают.
Тот идиот, который писал этот "отчот" не разбирается совершенно, и просто не смог сделать адекватных выводов из представленных ему стат данных.

Вот авто-аналог.
Есть мультибрендовое СТО, занимающееся ремонтом автомобилей.
Новенького сотрудника попросили составить популярный отчотик для прессы на тему "какие автомобили чаще чинятся (а значит ломаются)"
Он прошерстил заказ-наряды из архива, написал статейку со следующими выводами:
"Самые надёжные машинки белого цвета, машинки черного цвета ломаются на 2 % чаще, а совсем не надёжны машинки красного цвета - их владельцы прибегают к нашим услугам на 8 % чаще"

Т.е. нельзя сказать, что это высосано из пальца, ведь в основе реальная статистика, но практической пользы от такой статистики нету.