[AMDBulldozer]

новый мак(тот что закреплен за lan портом) я сообщил в офис »

Вы по сути сами ответили на свой вопрос - надо было сообщать MAC-адрес WAN порта. Потому что именно с этого интерфейса (и, значит, с его адресом) на шлюз идут ethernet-фреймы.
Можно либо попросить провайдера изменить MAC, либо самому изменить MAC-адрес WAN-порта на тот, который сейчас зарегистрирован провайдером (адрес LAN-порта). Правда, в таком случае придется одновременно изменить и MAC-адрес LAN-порта тоже.
Потому что хотя LAN и WAN интерфейсы маршрутизатора и принадлежат к разным сегментам сети, с достаточно большой вероятностью устройство не будет работать если оно имеет два разных интерфейса с одинаковыми MAC-адресами. А не исключено, что и будет - можно проверить, если не боитесь.
Но я не знаю, есть ли в Вашем маршрутизаторе опция изменения MAC-адреса локального интерфейса. А искать в сети руководство пользователя мне лень...