[Ghost]

qqwwaass, я не придираюсь, просто хотел выяснить с кем именно вы имели дело
Сейчас стало ясно, что общались вы с Константином из Софтлайна, а не с представителём Майкрософт Украина.

Вот пригласительного на обновление не осталось... Да, а зачем мне сейчас виста??? Или – дело принципа? »

В любом случае программа обновления до Vista давно закрыта... единственное чем бы я смог сейчас помочь (если бы вы контактировали с украинским офисом Майкрософта) - это выяснить истинную причину отказа в обновлении ОС.
И дружеский совет на будущее: если уж берётесь отстаивать свои права - проявляйте немножко большую настойчивость. Лично я полагаю, что в вашем случае реально было добиться успеха, пускай даже в порядке исключения