[Tonny_Bennet]

Если вам кто-то позвонил то он соответственно занял у вас 1 линию. Если мы предположим что вы хотите его переключить на внешнюю другой городской телефон то тут есть 2 варианта:
- либо вам нужно иметь ещё 1 телефонный номер чтобы с него инициализировать звонок в другую фирму и потом соединить 2 этих вызова. Таким образом у вас будут заняты 2 внешних линии (одна к вам одна от вас) и соединение проходит через ваше оборудование.
- либо вам нужно своему провайдеру телефонии передать некоторую команду и уже телефонная компания разорвёт вызов с вами и соединит с другой фирмой.

В первом варианте это достаточно сложное оборудование типа офисной АТС. Во втором варианте нужно пообщаться с вашей телефонной компанией. Может у них есть какие-нибудь решения для небольших фирм.

Попробуйте более чётко сформулировать свои пожелания.