[surer]

Точно насчет ПО не знаю, т.к. сервер во Владивостоке и доступ к нему ограничен. Знаю, что там точно есть Nortel Contact Center & Managment Server. По идее, ничего лишнего с этим софтом не ставят. Обновления Windows отключены, что исключает установки какого-то апдейта, после которого могло что-то произойти.
Если Вы имеете ввиду доступ к диспетчеру задач во время "подвисания", то, по той информации, которая у меня есть, компьютер не реагирует ни на какие кнопки кроме Reset и Power